Как просить извинения. В подобной ситуации не допускается. О роли раскаяния

Все люди ошибаются. Да, это банальность. Но, даже признавая свою ошибку, мы зачастую не можем заставить себя попросить прощения. А уж если все-таки это делаем, выдавливаем что-то типа: «Прости, я больше так не буду». Детский сад какой-то! Что же происходит? Почему мы не умеем извиняться и можно ли это делать правильно?

Итак, вы вольно или невольно обидели близкого (или не близкого) человека. Ошиблись, нагрубили, опоздали на встречу, испортили чужую вещь. Что мешает извиниться? Мифы и стереотипы.

Миф 1. «Просят прощения только слабаки»

Культ успеха, стремление к совершенству не позволяют нам выставлять свои недостатки напоказ. В глубине души вы прекрасно осознаете свою неправоту. Но озвучить свое чувство вины очень сложно.

На самом деле готовность признать свои ошибки – признак зрелости личности.

Миф 2. «Достаточно произнести волшебное слово – и все будет как прежде».

Может, в раннем детстве так и бывало, помните: «Мирись, мирись, и больше не дерись»? Но эти безмятежные времена давно прошли, вы – взрослый. И теперь недостаточно буркнуть: «Ну, извини, если что». Если вам дороги отношения с человеком, которого вы обидели, придется постараться исправить ситуацию.

Миф 3. «Видно же, что я раскаиваюсь»

Да-да. Даже приготовили завтрак/принесли шоколадку/починили ноутбук. Этого недостаточно. Никто не обязан догадываться о ваших чувствах, их нужно проговаривать, и делать это правильно.

Алгоритм прощения

В журнале «Ведение переговоров и управление конфликтами» были опубликованы 5 аргументов, которые делают извинение действенным.

1. Выражение сожаления

Правильно : «Мне очень жаль, что я сломал твой телефон!»

Неправильно : «Угораздило тебя войти в тот самый момент, когда я собирал обломки».

2. Объяснение того, что было сделано неправильно

Правильно : «Мне не следовало брать твой телефон».

Неправильно : «Кто ж мог подумать, что он такой скользкий!»

3. Декларация о покаянии

Правильно : «Обещаю никогда не прикасаться к твоим гаджетам».

Неправильно : «Они еще пожалеют, что делают такие хрупкие телефоны!»

4. Предложение ремонта

Правильно : «Давай я куплю тебе новый телефон, еще лучше!»

Неправильно : «Да кому нужно это старье, тебе давно следовало его поменять»

5. Просьба о прощении

Правильно : «Я извиняюсь».

Неправильно : все остальные слова.

Психологи провели эксперимент – попросили участников протестировать извинения. Одна группа использовала все шесть аргументов, другая – только некоторые из них, причем в разных сочетаниях. Самой эффективной парой оказались «объяснение того, что ты сделал неправильно» + «предложение ремонта». Хуже всего было «просто просить прощения». Почему так получается? Оказывается, когда виновник предлагает исправить ситуацию (например, отремонтировать вещь), тем самым он переносит внимание пострадавшего с отрицательного момента на положительный. А признание неверности своего поступка – своеобразная моральная компенсация.

Просьбы о прощении – фиксация на негативном событии и перекладывание ответственности. Фразы «прости меня», «извини» – это ты-сообщения. Мол, я ошибся, а ты уж решай, что с этим делать. И попробуй не простить – сам же виноват будешь. Гораздо лучше работают фразы «я извиняюсь», «мне очень жаль», «я раскаиваюсь». Это я-сообщения, и говорят они о ваших чувствах.

К вышеперечисленным аргументам хотелось бы предложить еще один – проявление эмпатии.

6. Проявление эмпатии

«Я понимаю, как тебе обидно», «Я представляю, что ты сейчас чувствуешь», «Я знаю, как это неприятно/больно», «Я вижу, что ты огорчена» и т. п. Человеку всегда важно, что его чувства разделяют и понимают. Еще важнее, когда их осознает тот, кто нанес обиду, причинил вред. Проявление эмпатии может сработать гораздо лучше «извинительных подарков».

Желаем вам как можно реже обижать своих близких, а если уж это произошло, извиняться правильно!

ФОТО Getty Images

1. Покажите, что понимаете ситуацию

«Одна из распространенных ошибок – просить прощения «за все», – говорит Анна Майер (Anna Meyer), психолог и лайф-коуч. – Того, кто извиняется в общих выражениях, легко заподозрить в неискренности. Обиженный может подумать, что вы не поняли причину произошедшего или не придаете ему значения. Если вы действительно хотите, чтобы вам поверили, будьте конкретны. Вы не поняли, почему ваши слова или действия обидели человека? Так и скажите. Уже одно это покажет, что вам не все равно».

2. Признайте свою ответственность

Никто не любит испытывать чувство вины. Оно больно бьет по нашей самооценке и оставляет тяжелый след в отношениях. Но попробуйте думать не о вине, а об ответственности. Вы несете ответственность за свое поведение и за те последствия, которые оно вызывает. «Когда вы просите у кого-то прощения, вам нужно сказать, что это была ваша ошибка, – говорит Рой Левицки (Roy Lewicki), профессор менеджмента и человеческих ресурсов Университета штата Огайо – Вы совершили ее – и вы сожалеете об этом».

3. Забудьте о «правоте»

У каждого из вас может быть свой взгляд на ситуацию. Вы можете придерживаться разных точек зрения – это естественно. Часто мы боимся попросить прощения, потому что считаем, что таким образом сдаем свои позиции. Но это не так. Ваша цель – не установить истину, а восстановить отношения. Единственная правда, которая имеет значение, – это то, что чувствует другой. Вместо того, чтобы спорить, правильно ли он(а) поступил(а), признайте, что его(ее) чувства были задеты.

4. Спросите, готовы ли вас простить

Часто мы смотрим на просьбу о прощении как на ритуал. Нам кажется, что это слово волшебным образом исправит ситуацию, и отношения между вами вновь станут прежними. Но это не всегда возможно, особенно если вы нанесли человеку глубокую обиду. Если это так, вам нужно признать, что «отмотать все назад» не удастся. Спросите, готов ли человек простить вас. Возможно, это произойдет не сейчас. Но вы покажете, что уважаете его чувства и не пытаетесь манипулировать им.

5. Не пытайтесь сразу заслужить прощение

Если вы обидели кого-то, желание загладить вину кажется логичным и понятным. Но не спешите предлагать варианты. Человек может подумать, что вы торгуетесь, просите его назвать цену своей обиды. Это может оскорбить его еще сильнее. Вы задели его чувства, пренебрежительно обошлись с ним – он имеет полное право сердиться на вас. Если вы видите, что полное примирение пока невозможно, не торопите события. Спросите, можете ли вы что-то сделать, чтобы вам снова могли доверять, но не давите.

Подробнее см. на сайте medicaldaily.com

Depositphotos/Mukhina1

Попросить прощения, если это только не делается ради каких-то корыстных целей, способен только сильный человек. Ведь эти слова — «прости меня», они очень простые, но произнести их порой бывает сложно, не каждый способен признать свою ошибку и вину. Эта статья будет полезна тем девушкам и женщинам, которые хотят понять, в каких случаях все же нужно попросить прощения, а в каких — нет. И как правильно просить прощения.

Когда просить прощение уместно, а когда — нет?

Многое в жизни гораздо сложнее, чем может показаться в пылу ссоры. И поэтому на всякое событие нужно посмотреть с разных сторон. Возможно, в каком-то случае действительно нужно извиниться, а в другом — такая просьба будет лишней, т.к. и вины нет. Итак, прежде чем предпринимать какие-либо действия после ссоры, необходимо провести анализ: почему вы обидели человека и какие от этого последствия? К сожалению, не редко бывает так, что женщина находится в тесных отношениях с искусным манипулятором. Такой человек, даже если вы не виноваты, представит ситуацию так, чтобы вы чувствовали, что причина всего плохого — этого вы. Если есть подозрения, что рядом с вами именно такой человек, то прежде чем просить прощения, взвешено, без эмоций оцените ситуацию, подумайте: а стоит ли извиняться, не распалит ли это его для дальнейших несправедливостей? Главное, осознать, какова в сложившейся ситуации именно ваша вина. Вот пример: в пылу ссоры муж поднял руку на жену. Теперь у неё слёзы, а он, вместо того, чтобы извиниться, продолжает словесную атаку, чтобы она почувствовала свою вину, что это, мол она довела — например, забыла приготовить ужин или через чур громко разговаривала по телефону. Якобы, это она своим несносным характером довела его «святого», до такого состояния. Конечно, в таком случае никакого прощения просить не надо, и вообще стоит задуматься: насколько оправдана дальнейшая жизнь с таким человеком.

Как правильно просить прощения?

Но если после трезвого анализа вы все же понимаете, что на вашей совести проступок и что вы незаслуженно обидели человека, то надо найти в себе силы и попросить прощения. А вот как сделать это, чтобы достичь наилучшего эффекта:

1. Ещё раз хорошо вспомните детали того события из-за которого испорчены отношения. Осознайте, какие именно ваши поступки были неправильными, и насколько плохо вы сделали, в чём эта ошибка. В голове чётко сформулируйте, в чём ваша вина, и уже тогда идите к незаслуженно обиженному человеку и говорите ему, в чём вы конкретно виноваты и просите у него прощения. В ваших словах должно быть больше конкретики, меньше «воды».
2. Если уж вы начали извиняться, то помните, что это именно извинения, а не поиски оправданий для себя. Т.е. ни в коем случае не надо вставлять в свою речь слова наподобие: «Я, конечно, виновата, но и ты…», «извиняюсь, но если бы не ты….» и т.д.
3. Когда просите прощения, не надо быть излишне эмоциональной, но, конечно, и лишенной чувств нельзя быть. Важна золотая середина. Не надо мудреных, вычурных фраз. Речь должна быть простой. Смотрите собеседнику в глаза, в них он должен увидеть искренность.
4. Если вы в состоянии исправить что-то поврежденное из духовного или из материального мира — вместе с извинениями исправьте это. Скажем, если вы повредили человеку какую-нибудь одежду, то купите ему новую. А если возвели на кого-то напраслину, то признайтесь во лжи перед всеми — ведь иногда это может спасти человеку честь и карьеру.
5. Приготовьтесь к тому, что человек, у которого вы будете просить прощение, сначала попытается выпустить пар. Т.е. не всегда после ваших извинений отвечают, что все хорошо. Иногда накопившаяся обида находит выражение в весьма эмоциональных высказываниях о том, что именно его задело, он даже может вас обвинить. Оставайтесь хладнокровной, постарайтесь понять его, вспоминая, что он пережил незаслуженную обиду и боль.
6. Иногда после нанесённой обиды, близкого человека просто нет поблизости, возможно — он ушёл. Тогда напишите ему письмо и приложите все усилия, чтобы оно было доставлено по назначению. Это гораздо лучше, чем отмалчиваться, так он узнает, что вы осознаете неправоту своего поступку и, возможно, пойдёт к вам навстречу.
7. Настраивайте себя на то, что если вы нанесли сильную обиду, то вас даже после искренних извинений не простят сразу. Не требуйте ответа, дайте время взвесить — достойны ли вы прощения. Бывает так, что за некоторые проступки прощения не получить, например — за измену. Попытайтесь устроить дела и в таком случае, но также будьте готовы к тому, что отношения безвозвратно потеряны. В любом случае, частые звонки и ожидания его возле подъезда ни к чему хорошему не приведут. Ни в коем случае не делайте глупых эмоциональных заявлений, угроз, что покончите жизнь самоубийством и т.п. Подождите, пока эмоции улягутся и у вас и у него, и потом попытайтесь спокойно все обсудить.
8. Не надо обещать того, что вы не в состоянии исполнить. Ни к чему хорошему не приводит, если вы клятвенно обещаете золотые горы, лишь бы получить прощения, а потом выясняется, что все это пустые слова. Но заверяйте в том, что действительно можете сделать.

Идеальных людей не существует, все время от времени совершают ошибки. Поэтому надо уметь понимать других людей, и уметь просить прощения за свои проступки. Ну и, конечно, стараться как можно реже причинять боль кому бы то ни было.

На протяжении нашей жизни мы, вольно или не вольно, обижаем кого-то из других людей, наносим им какой-либо ущерб или задеваем их чувства. Нередко нам приходится извиняться за свои действия или слова. Но чаще всего нам сложно попросить прощения, и в том числе, поэтому наши фразы звучат неубедительно.

Так как превратить банальные слова в убедительные извинения, которые помогут восстановить отношения? Как сделать так, чтобы эти фразы были эффективны для восстановления отношений, взаимного уважения и доверия?

Нужно сказать, что способность осознать свою вину и, тем более, принести свои извинения – это одна из ключевых особенностей зрелой личности . Если же рассматривать извинения только в качестве общепринятой социальной нормы, которую прививают нам с самого детства, то практически никакого положительного эффекта такие действия не принесут.

У многих людей так и происходит – навык осознания причиненного вреда, собственной вины и необходимости попросить прощения не развивается выше тех формальных действия, которыми человека обучили в детстве; «Извините, я не специально». Из уст взрослого человека это звучит неубедительно и нередко просто раздражает.

Почему извиняться трудно?

Сам факт того, что нам приходится извиняться, означает признание собственной ошибки или неправоты. Чтобы осознать, что ты не соответствуешь идеалу, а тем более, сказать это вслух, требуется немалое мужество и душевная зрелость.

В детском возрасте мы чаще всего вынуждены были извиняться под давлением более старших родственников, которые угрожали нам наказанием, лишением десерта или просмотра мультфильма. Таким образом, социокультурная норма не воспитывалась, не требовала от ребенка осознания, а навязывалась извне и сопровождалась ощущением бессилия, обиженности и непонимания.

Неудивительно, что вместе с умением произносить слова «Извините меня» мы надолго, если не навсегда, привыкаем чувствовать униженность – ведь в детстве взрослые, пользуясь своей властью над детьми, требуют от них того, что ребенок не хочет делать или попросту еще не в состоянии понять.

Наша неловкость в подборе фраз для извинения чаще всего связана именно с потребностью избежать ощущения униженности, которое закрепилось в нас в виде своеобразного «рефлекса».

Поэтому неосознанно мы часто используем не совсем корректные или формальные формулировки, которые не просто не разрешают уже существующий конфликт, а приводят к новым: «Простите, но я думаю…» , «Извини меня, не обижайся!» и и.д. Все эти лингвистические конструкции выдают определенную неискренность и только злят собеседника. Он слышит буквально следующее: «Я считаю себя правым, но мне не нравится, как ты на это реагируешь!» Согласитесь, если посмотреть на вопрос именно с этой стороны, то не стоит удивляться, почему принесенные извинения не приносят желаемого результата.

Они камуфлируют желание извиняющегося оставаться правым и отсутствие раскаяния в том, что он своими действиями и словами кого-то обидел. Вы, наверняка, и сами не раз попадали в такие ситуации: все формальности были соблюдены, извинение прозвучало, а желания простить у вас не появляется.

Есть еще один немаловажный аспект: между фразами «я извиняюсь» и «извини меня» есть огромная разница. Первая – это «заученное» выполнение принятых в обществе норм. Второе – это признание своей ошибки, которое ставит нас в более зависимое положение от того человека, которого мы обидели: он волен простить или не простить.

Почему извиняться необходимо?

В ответе на этот вопрос заключается очень многое . Во-первых, мы уже выяснили, что извинение, принесенное в качестве выполнения правил вежливости, неэффективно. Во-вторых, извинение нужно приносить не из-за того, что вы были неправы, а из-за того, что вы нанесли моральный ущерб другому человеку.

Только извинения, направленные на то, чтобы восстановить чье-то эмоциональное равновесие, которое вы нарушили, может привести к прощению. Действенны только те извинения, которые сфокусированы не на ваших ощущениях и потребностях, а на чувствах и нуждах другого!

Если еще проще: извиняясь, мы не стараемся помочь обиженному нами почувствовать себя лучше, мы пытаемся стабилизировать свое состояние. Поэтому такие наши действия не помогают восстановить отношения.

Эффективные извинения

Принесение извинений – это признание того факта, что мы признали ошибочность своих действий по отношению к другому человеку. Таким образом, мы берем на себя ответственность за это, просим прощения и делаем первый шаг к восстановлению прежних отношений. Наши извинения будут эффективнее, если они будут включать в себя:

1. Четкую формулировку неправильности ваших действий
2. Искреннее сожаление в произошедшем
3. Осознание того факта, что социальные нормы или ожидания были нарушены.
4. Искреннее сочувствие к обиженному
5. Ясную просьбу простить

Чаще всего мы забываем именно о необходимости выразить сочувствие. Чтобы обиженный нами мог простить нас, он должен понимать, что мы «пропустили через себя» те негативные эмоции, к которым привели наши действия.

По-настоящему признаваться в своих ошибках не так уж легко. Но поработать над собой и потом извиниться перед человеком, которому мы чем-то навредили, необходимо – это не просто вернет ваши отношения на прежний уровень, но и сделает собственное ощущение виноватости намного легче.

И помните, что просить прощения нужно не потому, что так принято, а потому, что вы сами хотите этого. Потому, что вам дорог этот человек и ваши отношения, потому, что вы хотите восстановить доверие и дружбу. И тогда у вас все получится!

Как получить прощение и восстановить хорошие отношения, даже если ошибку уже нельзя исправить?
Результаты исследований свидетельствуют о том, что, изменив точку зрения обиженного вами человека, вы сведете к минимуму ущерб, который нанесли своим проступком. В такой ситуации следует предпринять следующее:

1) устранить лично неприятные моменты;
2) объяснить свои действия;
3) подтвердить свои извинения реальными действиями;
4) восстановить взаимоотношения с этим человеком.

В ситуации, когда один человек явно нарушил права другого, проявил неуважение к нему и не оправдал его доверия, прежде всего необходимо привести в равновесие душевное состояние оскорбленного человека. Добиться этою можно посредством достаточно простой, но обладающей синергетическим эффектом психологической стратегии, состоящей из десяти этапов.

Десять этапов урегулирования конфликта

Десять этапов урегулирования конфликта. Эта простая пошаговая стратегия позволит получить прощение и восстановить хорошие отношения с человеком в любой ситуации, и даже быстрее, чем можно себе представит ь.

Краткий обзор

Этап 1. Используйте метод «трех звезд».
Этап 2. Признайте спою вину.
Этап 3. Принесите искренние извинения.
Этап 4. Возьмите на себя ответственность за последствия.
Этап 5. Подтвердите свое раскаяние реальными действиями.
Этап 6. Восстановите уважение к себе.
Этап 7. Восстановите равновесие в отношениях.
Этап 8. Обретите душевное спокойствие.
Этап 9. Найдите внутреннее оправдание.
Этап 10. Составьте план конкретных действий.

1. Метод «трех звезд»

Прежде чем ознакомиться с этой стратегией, обратите внимание на то, что к ситуации следует подойти максимально тактично. Вы не должны допустить ни малейшей оплошности, поскольку положение крайне серьезно. Поэтому постарайтесь выполнять все рекомендации как можно точнее.

Проявите смирение. Если вы не будете вести себя в этой ситуации с полным смирением, то ваши попытки обречены на неудачу. Что означает вести себя смиренно? Это означает отказаться от своего эго. В данной ситуации вы должны думать не о себе, а о другом человеке.

Продемонстрируйте свои чувства. Данные многочисленных исследований свидетельствуют о том, что, пытаясь добиться прощения, необходимо открыто выразить свои чувства. Наши мысли основаны на эмоциях. Однако мы используем логику, для того чтобы оправдать свои действия. Если вы попытаетесь объяснить свое поведение только с логической точки зрения, у вас практически не будет шанса наладить отношения. Кроме того, если придется изображать , не трудитесь. Если вы не переживаете о сложившемся положении, значит, не очень хотите наладить отношения, поэтому избавьте вас обоих от дальнейшего ухудшения ситуации и двигайтесь дальше.

Продемонстрируйте уважение. Как мы уже не раз показы уважение - важнейший фактор урегулирования конфликта. Следовательно, вы должны быть уверены в том, что относитесь к этому человеку в высшей степени уважительно, и с этим условием будете применять описанные здесь методы. Следовательно, вы не должны приходить к человеку в офис и требовать, чтобы он выслушал вашу версию произошедшего, спорить или разговаривать на повышенных тонах. Если вашим взаимоотношениям нанесен серьезный урон, вы должны прежде попросить разрешения на то, чтобы тот, кого вы обидели, выслушал ваше объяснение ситуации, или воспользуетесь другими способами для установления контакта. Помните: дело не столько в том, что вы сделали, сколько в том, что вы поступили неуважительно по отношению к этому человеку. Восстановить уважение - залог вашего успеха.

2. Признайте свою вину

В подобных случаях очень важно целиком взять на себя ответственность за произошедшее. Не перекладывайте вину на кого-то другого и не прибегайте к каким бы то ни было уверткам - это только усугубит ситуацию. Человек, перед которым вы провинились, ожидает, что вы попытаетесь каким-то образом обелить себя.

Перекладывание вины на кого-то другого или на какие-либо обстоятельства не принесет результатов, поскольку в этом случае

только те «другие» люди или обстоятельства смогут восстановить баланс. Если же вы возьмете всю вину на себя, у вас будет возможность уладить конфликт.

3. Принесите искренние извинения

Извинитесь за свое поведение. Иногда мы просто забываем сказан,: «Мне очень жаль, прости меня». Часто одних только слов оказывается недостаточно, однако это важный аспект общей стратегии, направленной на получение прощения.

Сделайте гак, чтобы тот, перед кем вы провинились, понял: вы искренне сожалеете о случившемся. Неискренние извинения прозвучат неубедительно, и человек не поверит им. А не поверив, не простит. Если вы действительно раскаиваетесь, значит, больше не будете поступать подобным образом и не причините человеку боль. Однако, считая иначе, не просите прощения. Если на самом деле вы глубоко не раскаиваетесь в содеянном, возможно, следует по-новому взглянуть на ситуацию, на отношения с этим человеком и на самого себя.

«Тишина на съемочной площадке!»

Не прерывайте оскорбленного человека, дайте ему выговориться. Покажите свое уважение, даже если вы не разделяете его точку зрения. Терпеливо выслушайте то, что он хочет вам сказать. Попытка прервать его речь продемонстрирует, что вы не готовы к раскаянию.

4. Возьмите на себя ответственность за последствия

Очень важный этап этой стратегии заключается в следующем: вы должны ясно дать понять, что готовы взять на себя ответственность за последствия своих действий. Вы показали себя безответственным человеком, теперь же, взяв ответственность на себя, причем не только за свои действия, но и за возможные последствия, вы восстановите справедливость.

Помните: если тот, перед кем вы провинились, заподозрит, что все это лишь, красивые слова и отвечать за последствия своих действий вы не собираетесь, вас ждет неудача. Не забывайте, что ваша судьба (по крайней мере в том, что касается отношений с этим человеком) находится в его руках. Однако, наделив его властью и предоставив возможность решить судьбу ваших отношений, вы повысите свои шансы на успех. Обиженному вами человеку нужна справедливость. Он хочет почувствовать собственную значимость. Верните то, что вы у него отняли, и это станет началом восстановления ваших отношений. Вы можете сказать что-нибудь в таком духе: «Знаю, я поступил неправильно. У тебя есть все основания сердиться на меня. Я готов взять на себя ответственность за все возможные последствия».

О роли раскаяния

Всем известно, что судьи выносят более жесткий приговор, если подсудимый не раскаивается в содеянном. Следовательно, или вы искренне покаетесь, сказав нужные слова, или вас накажут для восстановления справедливости. Кстати, согласно статистике, привлекательные люди часто получают более легкие приговоры, чем те, кому не повезло с внешностью. Единственный случай, когда симпатичные люди получают более строгие приговоры - если они используют внешность в качестве инструмента при совершении преступления (например аферисты, выманивающие у женщин сбережения).

5. Подкрепите свое раскаяние реальными действиями.

Измените свою жить - это лучший способ показать, что вы искренне признаете спою вину. Действия кричат, слова же только шепчут. Дела убедительнее слов.

Объясните обиженному вами человеку, почему обстоятельства, которые привели к неприятным последствиям, никогда больше не повторятся. Его недоверие обусловлено непредсказуемостью ваших действий. Другими словами, он опасается, что все может повториться. Если вы сможете убедить его в обратном, то в значительной мере успокоите его.

Представив произошедшее как единичный случай, вы сведете к минимуму влияние этого события на жизнь другого человека, поскольку он будет воспринимать его как исключение, то есть то, с чем больше никогда не столкнется. Этого можно добиться только одним способом - изменив свою жизнь. Только так вы сможете подтвердить, что считаете свой поступок неправильным. Измените динамику ситуации, чтобы предотвратить или существенно снизить вероятность того, что это произойдет снова.

Вы можете сказать, например, следующее: «Это больше никогда не повторится. Я записался в центр, где лечат от наркомании» или «Я сказал начальнику, что больше не буду ездить в командировки по выходным». Обратите внимание на то, что в этих фразах не говорится «Я запишусь…», «Я скажу…», поскольку это означало бы, по сути, следующее: «Я даю обещание измениться, потому что хочу получить прощение». То есть вы сожалеете не о том, что сделали, а лишь о том, что попались.

Вы должны показать, что действительно изменились, а не просто пытаетесь сделать что-то для примирения. Можете рассказать общим знакомым об изменениях в своей жизни, чтобы эта информация дошла до того, перед кем вы провинились.

6. Восстановите уважение к себе

Сделайте какое-нибудь доброе дело, чтобы продемонстрировать свое истинное «я». Пожертвуйте деньги на благотворительность, помогите больному или пожилому человеку, выступите в чью-то защиту. Покажи те, какой вы на самом деле. Из-за вашего проступка человек потерял к вам уважение, поэтому постарайтесь его вернуть. Очень трудно испытывать неприязнь к тому, кого уважаешь. Сделайте так, чтобы тот, перед кем вы провинились, увидел ваше истинное лицо, тогда он по-другому отнесется к вашему проступку.

7. Восстановите равновесие в отношениях

Очень важно дать понять, что ваши действия не принесли вам ни удовольствия, ни денег, ни других выгод. Вы должны объяснить человеку, перед которым провинились, что ваш проступок был не только ошибкой, но не принес никаких выгод. Помните о том, что восстановление равновесия в ваших отношениях (личных или производственных) залог того, что тот, кого вы обидели, простит вас. Если вы получили какой-то выигрыш от своих действий, то придется «вернуть» еще больше для восстановления гармонии. Никогда не говорите, что получили какую-то выгоду (внешнее вознаграждение) или удовлетворение (внутреннее вознаграждение) от своих действий. Вместо этого необходимо подчеркнуть: «Это было отвратительно» или «Я так и не потратил украденные деньги», «Чувствовал себя таким несчастным и виноватым после всего» и т. п.

Вы должны сделать все возможное, чтобы восстановить баланс. Если вы взяли что-то (деньги или что-либо другое) у этого человека и это по-прежнему остается у вас, верните. Если же у вас этого нет, но можно найти замену, сделайте это как можно быстрее. Сообщите о своих планах.

И помните: очень важно продолжать свои попытки даже в случае, сели человек не разговаривает с вами. Это не отменяет нашу обязанность сделать все как надо, «рассчитавшись с долгами». Так вы продемонстрируете свое истинное лицо. Продолжая поступать правильно, не получая взамен желаемого (в данном случае - налаживания отношений), вы докажете, что с вами можно снова иметь дело.

8. Обретите душевное спокойствие

Ответьте себе на вопрос, почему это произошло. Не вдаваясь в длинные психологические рассуждения, можно сказать, что в основе каждою неблаговидного поступка лежит один и тот же мотив - страх. Страх - это «правая рука» эго. Проанализировав свой поступок, вы поймете, что причиной был все тот же страх.

Возможно, вы украли деньги, потому что боялись остаться на этой работе до конца жизни или потому что не могли позволить себе такую жизнь, к которой стремились. Возможно, вы завели роман на стороне, потому что боялись утратить привлекательность в собственных глазах. Во всех этих случаях наладить разрушенные отношения можно, лишь определив, какие страхи лежат в основе ваших поступков, а потом правильно их подать. Воровство денег из любви к красивым вещам - это одно, а воровство для поддержания пошатнувшихся представлений о самом себе - совсем другое.

Супружеская измена, например, не просто порыв. В основе этого действия тоже лежит страх. На подсознательном уровне вы, возможно, думаете: «Неужели это все, что осталось в жизни?» или «Захочет ли кто-то еще быть со мной?» В глубине души вы можете испытывать и такой страх: «Все слишком хорошо. Я не привык к такой жизни. Посмотрим, что будет, если все разрушить».

Не хотелось бы отклоняться от темы, но проиллюстрирую эту мысль, кратко проанализировав феномен, называемый кризисом среднего возраста. Человек, переживающий подобный кризис, делает все, что, как ему кажется, он уже упустил или может упустить. Он покупает спортивный автомобиль, потому что в нем говорит страх. Он задает себе вопрос: «Что случилось с моими мечтами, с моей молодостью? Мне страшно». Почему некоторые не хотят вступать в брак? Из страха, что если встретится кто-то еще лучше? Что если это ошибка? Такое поведение объясняется страхом. Именно он делает нас уязвимыми, и именно эту проблему вы должны проанализировать, чтобы разобраться в себе. Затем вы должны соотнести свои страхи с человеком, которому сделали больно.

Теперь ваш проступок выглядит уже не предательством, которое привело к потере доверия, а иррациональным поступком, продиктованным страхом запутавшеюся человека. Это усиливает вашу уязвимость и позволяет обиженной стороне восстановить чувство достоинства. Успокоив собственные страхи, начинайте активно восстанавливать контроль над ситуацией.

Если человек, перед которым вы провинились, будет знать, что в основе вашего проступка лежит страх, он будет спокойнее воспринимать ваше эго. Страх - это реакция на невозможность найти правильный выход. Это кардинально отличается от эгоцентричного мышления, о котором другим лучше не знать.

Если вы производите впечатление человека, способного контролировать ситуацию, то обиженная сторона, испытывая опасения, может вести себя с вами агрессивно. Именно поэтому редко в одной паре оба партнера ревнуют друг друга. Ревнует только один из них, другой же естественным образом занимает более комфортную психологическую позицию, для того чтобы поддержать баланс отношений. Страх воспринимается как некое подобие уважения. Ваш страх - это признак того, что вы признаете власть и статус другого человека. В итоге он чувствует себя более сильным, способным навязывать свои условия.

Очень важно также подчеркнуть свою преданность пострадавшей стороне и заинтересованность в сохранении хороших отношений. Для этого вы можете сказать что-нибудь такое: «Ты ведь знаешь, что наш брак очень много значит для меня, и сейчас я люблю тебя больше, чем в первые годы нашего брака» (если у вас был роман на стороне) или «Эта работа всегда была главным в моей жизни; я планировал оставаться там до выхода на пенсию» (если вы провернули финансовую махинацию на работе).

9. Найдите внутреннее оправдание

Зачем возвращать отношения в прежнее состояние, если можно сделать их лучше!

Неплохо показать партнеру, как именно можно улучшить ваши отношения по сравнению с тем, что было до конфликта. Согласившись просит вас, человек будет опасаться, что это возврат к старым, испорченным взаимоотношениям, которые потеряли для него ценность. Никто не хочет, чтобы спасательная шлюпка возвращалась назад к тонущему кораблю. Постарайтесь показать партнеру произошедшие с вами изменения, продемонстрируйте свою преданность, и он поймет, что получит намного больше, чем потерял.

Мы пережили так много! Зачем же терять то, что имеем? Этим разумным доводом можно убедить человека. Объясните, как, устранив причину того, что произошло, можно исправить ситуацию и даже сделать ее лучше, чем до этого.

10. Составьте план конкретных действий

Очень важно описать партнеру, как именно будет развиваться ситуация дальше: медленно, свободно, под его контролем. Возможно, человек, перед которым вы провинились, размышляет так: «Если я скажу «да», мне будет трудно снова выгнать его из дома» (или уволить, или что-нибудь другое). Следовательно, необходимо предложить план действий, который поможет медленно, но уверенно продвигаться к конечной цели - к восстановлению отношений. Составьте четкий план действий, которою вы оба должны будете придерживаться, но постарайтесь, чтобы у партнера была возможность в любое время продолжить, остановить или изменить намеченный курс.

Всегда очень важно понимать направление и порядок движения вперед. Мы чувствуем себя комфортно и в безопасности, зная, куда мы идем и по какой дороге. Если вы хотите наладить отношения, то должны не только поставить цель, по и выработать план ее достижения.

Окружающий мир - это отражение вашего духовного мира.

Если ваши попытки наладить отношения с человеком встречают сопротивление с его стороны, вспомните о том, что окружающий мир - это отражение вас самих и вы можете отдавать только то, что имеете: любовь или страх, доброту или гнев. Получить вы тоже можете только то, что имеете, и единственный способ получить что-то - это отдать то же самое. Это понятно?

Если вы хотите, чтобы в вашей жизни что-то появилось, то должны показать, что вы сами в определенной степени обладаете этим качеством. Если вы хотите, чтобы вас любили, то сами должны быть способны любить. Доброта, например, может существовать в этом мире, но только не в вашей жизни, если вы не относитесь к числу добрых людей. Окружающий мир - это абсолютное отражение вашего внутреннего мира. Нельзя ничего получить, не отдавая.

Следовательно, если вы хотите, чтобы вас простили, вам, возможно, необходимо простить себя и окружающих.

Если затаили в душе гнев или обиду за то, что кто-то сделал с вами, то не сможете быть искренним с человеком, перед которым провинились. Справившись же с ненавистью, которую вы испытываете к себе или к другим, вы найдете более спокойный выход из сложившейся ситуации.

Пример из реальной жизни

Джим провел ночь с другой женщиной. У Джима есть проблема с алкоголем, и между ним и его женой Бет часто вспыхивают ссоры. Недавно Бет узнала об измене мужа.

Сначала Джим только слушает жену, высказывающую ему свои претензии, ведет себя смиренно и уважительно. Потом говорит:

Я глубоко сожалею о том, что произошло. Знаю: мой поступок не имеет оправданий. У тебя есть все основания сердиться. Я готов взять на себя вину за все последствия.

Я много выпил и не помню в деталях, что произошло, но лишь я виноват в том, что оказался в этой ситуации, и в том, что случилось.

Хочу, чтобы ты знала: я бросил пить и записался на лечение в реабилитационный центр. Я уже звонил в страховую компанию, чтобы выяснить, будут ли покрыты расходы на лечение.

Сказать, что не получил никакого удовольствия от своего приключения, можно, только если жена спросит об этом - самому Джиму не следует касаться этой темы.

Если мы сможем сейчас найти выход из ситуации, то в дальнейшем не будем так часто ссориться, поскольку причиной всему было мое пьянство. Уверен, если мы преодолеем все это, наша жизнь станет лучше, чем когда бы то ни было.

Не знаю, как это случилось. У меня был какой-то безотчетный страх. | Здесь Джим должен сообщить мотивы своих действий. | Но я люблю тебя и готов сделать все для того, чтобы наладить отношения с тобой и сделать нашу жизнь даже лучше, чем до этого.

Решай. Все будет, как ты захочешь. Я перееду к Элу, если ты не позволишь мне спать здесь, на диване. Затем, после того как я пройду курс лечения, ты скажешь, как видишь наше будущее. | Для Джима очень важно закончить разговор именно на такой поте: предоставив Бет возможность контролировали, дальнейшее развитие ситуации. | Ты хочешь, чтобы я сейчас ушел?

Таким образом, Джим помог жене восстановить ее независимость, власть и контроль над ситуацией. По сути, он вернул ей все то, что отнял, создав такие психологические условия, когда она готова к эмоциональной отдаче, а также может и очень хочет простить мужа и наладить с ним отношения.

Кроме того, на протяжении следующих нескольких недель или месяцев Джим будет вести себя как человек, который не только не безнадежен, но и заслуживает уважения. Он может добиться этого, помогая нуждающимся в помощи и всеми возможными способами показывая жене, что он заботливый, щедрый, добрый, заслуживающий уважения мужчина.

Хочу сказать тебе: я решил помочь другим людям, страдающим алкогольной зависимостью.

Краткий обзор

Добиться прощения за свой проступок вы можете, только если действительно сожалеете о случившемся и обещаете не повторять своей ошибки. Этого можно достичь, посредством описанной выше стратегии.