Что делать, если при ношении контактных линз появляется дискомфорт. За пределами зоны комфорта: весь мир в ваших руках

Самосознание, находясь в неразрывной связи с интенсивностью раздражений как интеро-, так и экстерорецепторов, формирует представление о физическом состоянии, которое сопровождается своеобразным эмоциональным фоном. Представление о своем соматическом состоянии, сопровождаясь определенными переживаниями, находит свое выражение в различных формах отношения человека к своему здоровью. В одних случаях - это пренебрежение, в других - повышенное внимание, в третьих - адекватное к нему отношение. Содержание отношения человека к своему здоровью зависит от многих причин: личностных особенностей, возраста, перенесенных заболеваний, образа жизни и труда, физической тренированности.

Нам представляется, что с психологической точки зрения в процессе заболевания могут быть выделены три этапа, которые отражают формирование и динамику личностных реакций больного на свое страдание. Эти этапы следующие: сенсологический, оценочный и этап отношения к болезни. Рассмотрим их в указанной
последовательности.

Сенсологический этап отражает реакции больного на развившиеся явления дискомфорта, боли различной интенсивности и связанное с ними чувство той или иной собственной недостаточности.

При возникновении дисгармонии, нарушении согла­сованной деятельности различных органов и систем с затруднением взаимосвязи отдельных уровней, появле­нием признаков морфофункциональных расстройств развиваются субъективные состояния с ощущениями необычного, неопределенного характера. Осознание процессов, происходящих внутри организма, ограничи­вается неясными, неприятными ощущениями различ­ной степени выраженности, с неопределенной локали­зацией . Эти ощущения, будучи пред­вестниками соматической болезни, обусловливают со­стояние, обозначаемое как дискомфорт. Это понятие возникло как антипод состоянию комфорта. Под ком­фортом принято понимать оптимальный уровень лич­ностного благополучия, самочувствия и трудовой деятельности.

Общепризнано, что в результате чрезмерного воз­действия физико-химических факторов среды может наступать физиологический дискомфорт, вызывающий, в свою очередь, сильные психологические пережива­ния [Наенко Н. И., 1976]. В космической медицине, например, дискомфорт рассматривается, как состоя­ние рассогласованности физиологических и психологи­ческих функций, особенно часто возникающих при не­привычных для человека условиях существования невесомость, перегрузки, сенсорный «голод» [Суворо­ва В. В., 1975]. Нарушения психофизиологического тонуса, изменения настроения в ряде случаев могут быть ранним симптомом отдельных форм соматических заболеваний [Портнов А. А., Федотов Д. Д., 1971]. С известным основанием к дискомфорту можно отне­сти явления так называемой койнестопатии [Аствацатуров М. И., 1936] - переживания чувства тревоги и страха. Эти эмоциональные сдвиги в отдельных случаях могут служить психологическими проявлени­ями начинающегося соматического страдания.

Наряду с неопределенными диффузными субъектив­ными ощущениями дискомфорта возможен локальный дискомфорт (в области сердца, желудка, кишечни­ка и др.).

Таким образом, дискомфорт как субъективное ощу­щение дисгармонии, несогласованности физической и психической деятельности, снижения оптимальности личного благополучия и функционирования приобрета­ет определенную диагностическую ценность. Он высту­пает как ранний психологический признак морфо-функциональных изменений. Последние отражают скры­тую, компенсированную, неразвернутую стадию болезни.

Дальнейшее развитие заболевания может сопро­вождаться перерастанием дискомфорта в болевые ощущения. Но боль, как известно, указывая на наличие па­тологии, не всегда является обязательным субъектив­ным компонентом болезни.

По современным представлениям, боль - это свое­образное психофизиологическое состояние человека, которое возникает в результате воздействия сверхсиль­ных раздражителей, вызывающих органические или функциональные нарушения в организме. Исходя из системного подхода, более целесообразно рассматри­вать боль как интегративную функцию организма, которая мобилизует самые разнообразные функцио­нальные системы для защиты его от вредящего фактора и включает такие компоненты, как сознание, ощущения, эмоции память, мотивации, вегетативные и поведен­ческие реакции [Анохин П. К., Орлов И. В., Ерохина Л. Г., 1976]. Однако, будучи субъективной, боль в то же время отражает объективную реальность, процессы совершающиеся в центральной нервной си­стеме [Дионисов С. М., 1963]. Боль, являясь ощущени­ем целостного организма, в то же время имеет и мест­ное проявление [Гурвич С. С., Петленко В. П., Царегородцев Г. И., 1977]. Будучи сигналом неблагополу­чия в организме, она обусловливает различные инди­видуальные реакции. Поэтому провести знак равенства между болью и страданием, которое она вызывает, неправомерно . Субъективность поня­тия «боль» заключается в той окраске, обрисовке боли, которую ей дает больной. В ощущении боли воедино слито субъективное и объективное, психологическое и физиологическое [Шепуто Л. Л., 1963]. Диапазон боли весьма широк: от слабых ощущений до непереносимых страданий. Однако реакция на боль, ее субъективная оценка меняются в зависимости от внешних условий, индивидуальных особенностей личности, ее отношения к болевым ощущениям. Так, ожидание и опасение боли, усталость и бессонница повышают чувствитель­ность к ней. У людей истощенных, слабого типа нервной системы даже нерезкие болевые ощущения снижаютактивность, вызывают заторможенность; у возбудимых лиц внешняя реакция на боль может протекать чрезмерно бурно, вместе с тем при возбуждении порой возникает невосприимчивость к болевым ощущениям.

Главное, о чем хочется вам рассказать, так это о многолетнем опыте психологов, который заключается в следующем: только лишь находясь в дискомфорте, вы сумеете почувствовать, что такое зона комфорта .

И поняв, что это, вы сумеете управлять многими моментами собственной жизни. Начнете заниматься собой, потреблять здоровую пищу, изучать дополнительные языки, преодолевать нелегкие задачи, развиваться, публично выступать, отказаться от негативных привычек и т. д. Это станет стартовой точкой.

Зачастую, люди стараются не сталкиваться с дискомфортом. Бояться его как огня, и при малейшем проявлении дискомфорта впадают в панику, и мчаться от него со всех ног. Большинство из нас считают дискомфорт серьезным препятствием и поэтому остаются со своими привычками на всю жизнь.

Только подумайте: люди не кушают овощи, только из-за того что не нравится их вкус. Они не испытывают отвращения или боли, просто чувствуют не совсем привычный вкус. Поэтому и отдают предпочтение уже любимой еде – сладкому, печеному, жареному. И обычное отсутствие желания выработать новую привычку к здоровой еде, которая благотворно будет влиять на здоровье, заставляет человека подвергать риску собственный организм.

Как правило, эти люди полнеют, мало двигаются, курят и употребляют спиртное, оказываются в долгах, все дела не могут выполнять вовремя, а все из-за нежелания выйти из зоны комфорта .

Необходимо понять, что незначительный дискомфорт не так плох. Ведь на самом деле, можно научиться им наслаждаться. А дальше, вы сможете изменить все в своей жизни, а главное перемещать рамки личного комфорта.

Для тех, кто умеет управлять дискомфортом в руках множество вариантов!

Испытывая стрессовые проявления, человек, как правило, старается находить выход в чем бы то ни было: алкоголе, сигаретах, наркотиках, нездоровой еде, только бы уйти от дискомфорта. Но, если проанализировать это состояние, выясняется, что стресс появляется из-за личных страхов, низкой самооценки. Изучая собственные страхи, мы чаще всего избавляемся от них.

Когда люди начинают заниматься чем бы то ни было непривычным для себя, они входят в зону дискомфорта, например, начинают делать зарядку – это дискомфорт, так как нужно каждый день выполнять упражнения, делать различные усилия, а вдруг что-то пойдет ни так или они будут глупо выглядеть в глазах окружения – порождается страх. Обычно люди не выдерживают ощущение дискомфорта и бросают начатое на полпути.

То же можно сказать и о питании. Чаще всего людям ненавистна здоровая еда – фрукты, овощи, злаки, бобовые, а более привычно питаться жирной жареной едой. Но весьма просто поменять свои предпочтения в еде, главное этого хотеть и пережить временный дискомфорт.

Дискомфорт не смертелен. Немного непривычен. Однако мы всеми способами избегаем его, иногда, дорогой ценой – здоровьем, переменами, новыми впечатлениями.

1. Начните с простого
Медитация подойдет для этого очень хорошо. Устраивайтесь поудобнее, максимально концентрируйтесь на своем дыхании, на теле и мыслях. Не нравится медитация – осваивайте здоровую пищу, физкультуру или что другое на ваш выбор.

2. Не берите на себя слишком много
Любое непривычное занятие выполняйте недолго, всего несколько минут, так как значительные нагрузки заставят вас бросит это, не добившись никаких результатов. Главное – начните.

3. Расширяйте рамки зоны комфорта
Занимаясь чем-либо, вдруг вы испытываете непомерное желание подняться, остановитесь, не делайте этого, также поступите и во второй раз, только, когда вам захочется встать в третий раз – вставайте. Таким образом, вы дважды проходите через дискомфорт, перед тем как удовлетворить свое желание, это позволяет вам чуть-чуть раздвинуть границы зоны комфорта.

4. Наблюдение и анализ дискомфорта
Как вы ведете себя в состоянии дискомфорта? Избегаете ли? Какие мысли посещают вашу голову? Какие ощущения вы испытывает, если не покидаете дискомфорт?

5. Улыбайтесь
Как поется в детской песенке – от улыбки станет всем светлей… Если в состоянии дискомфорта можете улыбаться, рано или поздно вы будете ощущать себя счастливым в таком состоянии.

Помните, что несложные приемы нужно выполнять ежедневно. Сначала будет тяжело, однако вскоре вы поймете, что значительно расширяется, и вы можете сказать, что вы комфортно управляете дискомфортом. И вам все по плечу!

Осень богата на события в жизни HR-сообщества. Не успели HR-ры передохнуть от картин будущего, представленных на саммите HR-digital, как добавила впечатлений следующая конференция - HR best practice, организованная агентством «Контакт». Ведущие специалисты в области HR нарисовали картину управления людскими ресурсами, окрасив ее в бирюзовый цвет. По общему мнению, будущее именно за «бирюзовыми» организациями, где сотрудники воспринимаются как личности, а не как инструменты.

Как театр начинается с вешалки, так и работа с персоналом начинается задолго до того, как будущий сотрудник пересечет порог компании. Правильное взаимодействие с кандидатами - залог эффективного найма, который сказывается на финансовых результатах компании, уверен директор направления RPO IBS Group Тарас Полищук . Хотите получить больше хороших и разных кандидатов - относитесь к ним, как клиентам, посоветовал он.

По данным международного исследования Hay Group Study, около 40% кандидатов отказываются от предложения о найме после получения негативного опыта взаимодействия с работодателем в процессе подбора. А исследование LinkedIn Study показывает, что более 60% кандидатов прерывают процесс подбора, потому что он слишком затягивается.

Технологичный подход

Как правильно выстроить работу с кандидатами? В идеале хорошо бы создать многоканальность коммуникации и автоматизировать часть взаимодействия. В IBS, например, предоставляют соискателю возможность откликнуться на вакансию через любой удобный для него канал. Он может обратиться в компанию по поводу работы по телефону «горячей линии». При этом качество ответов на звонки соискателей и соблюдение регламентов контролируются.

Можно также отправить запрос по электронной почте, через чат-боты или страницу компании в интернете. В любом случае человек получит быструю обратную связь. На каждом этапе процесса подбора кандидату приходит уведомление через SMS-сообщение. За год компания отправила аж 1,5 млн таких эсэмэсок. Важно и то, что контролируются сроки прохождения кандидатов по этапам «воронки». Собирается обратная связь об их удовлетворенности процессом подбора. Не мудрено, что такая продуманная, системная работа с кандидатами дает результат.

По словам Тараса Полищука, при выстраивании системы стоит ответить на несколько вопросов. Замотивированы ли ваши рекрутеры на качественное взаимодействие с кандидатами? Есть у них KPI, позволяющие заложить такую мотивацию в измеряемые показатели работы? Проводились ли исследования, насколько взаимосвязаны результаты компании в области candidate experience с качеством рекрутмента? Также необходимо создать механизм получения обратной связи от кандидатов. Выяснить, сколько занимает у человека процесс отклика на вакансию, куда он пойдет и что найдет, если захочет подробнее узнать о компании. Только выстроив работу с учетом всех этих факторов, можно рассчитывать на действительно устойчивые результаты, считает эксперт.

Под знаком аджилити

Нужно быть очень гибкими, чтобы стать магнитом для талантов, уверена HR-директор компании SAP Вера Соломатина. Она рассказала, в частности, как внедряется подход аджилити в создание привлекательных условий труда.

В компании введен гибкий график работы. Предоставляются дополнительные дни отпуска. Созданы условия для работающих мам. Для сотрудников отдела продаж введены нефиксированные рабочие места. Строгий дресс-код заменен на casual. Рабочие сессии нередко проводятся вне офиса. Разумеется, есть инструменты, которые позволяют все это реализовать, например, решения для удаленной совместной работы, «облачные» технологии для обмена данными и пр.

Интересно, что фокус работы HR направлен не только на привлечение и развитие талантов, но и на выстраивание работы с успешными сотрудниками после того, как они покидают компанию. «Для нас это часть создания экосистемы кандидатов», - сказала Вера Соломатина. По ее словам, в компании внедряется подход, когда каждый сотрудник по сути является рекрутером и заинтересован в том, чтобы привлекать таланты. Причем это не результат действия реферальных программ, когда за привлечение кандидатов сотруднику платят бонусы, а один из пунктов работы HR.

Время откровений

Компания придерживается подхода, что такие дискуссии всегда должен инициировать сам сотрудник - тот, кто созрел для этого. Результатом дискуссии является сценарий развития человека в долгосрочной перспективе, в т.ч. с возможностью кросс- функциональных перемещений.

«Зачастую такие дискуссии бывают для нас откровением, - призналась Александра Косинова. - К примеру, для меня стало полной неожиданностью, когда человек, с которым я долго работала, рассказал, кем видит себя в компании. А он был удивлен тем, что удивлена я…».

К развитию через инсайты

Три года назад, чтобы не упустить позиций на рынке, компания GE Healthcare взяла курс на диджитализацию бизнеса. Изменения коснулись и рабочих процессов. По словам директора по персоналу Алсу Поляковой , знаковым изменением стала замена традиционной системы управления эффективностью персонала на систему управления развитием (performance development). При этом одним из инструментов новой системы стали инсайты (обратная связь), которые сотрудники могут посылать друг другу (своему начальнику, подчиненному, коллеге) через специальное приложение. Это не прямая критика или похвала. Собираются инсайты наиболее «экологичным» способом. Есть формат «обрати внимание» («наблюдал за тобой - заметил вот что…»). Другой формат - «продолжай делать - это замечательно!». Сотрудники с удовольствием делятся инсайтами, а в некоторых случаях (по итогам встреч/презентаций) сами их запрашивают.

В компании много других инструментов, которые делают саморегулируемым процесс совершенствования компетенций и улучшения результатов работы, что, собственно, и является одним из признаков «бирюзовых» организаций.

Роль HR-ра - быть агентом перемен. Как только наступает состояние комфорта и успокоенности, значит, что-то не так, заметила Алсу Полякова. Девиз «Get comfortable with being uncomfortable!» (дискомфорт - залог движения вперед) становится для HR-ров лозунгом дня.

На правах рукописи

БОЛОХОНЦЕВА НАТАЛЬЯ МИХАЙЛОВНА

КАК ЯВЛЕНИЕ ДИАЛОГА
Специальности 10.02.01 - русский язык

кандидата филологических наук

Орёл – 2011

Работа выполнена на кафедре английской филологии ГОУ ВПО «Орловский государственный университет»

Научный руководитель:

Семененко Леонид Павлович

Стернин Иосиф Абрамович

Новикова Галина Викторовна

Защита состоится «17» июня 2011 года в 12 час. 00 мин. на заседании диссертационного совета Д 212.183.01 по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора и кандидата наук при Орловском государственном университете по адресу: 302026 г. Орел, ул. Комсомольская, 95.

В данной главе мы рассмотрели общение как сложный и многоаспектный процесс, который не всегда проходит бесконфликтно. Для успешности коммуникации большое значение имеют такие определяющие факторы как коммуникативная компетенция и коммуникативная компетентность, а также условия успешности речевых актов, принцип Кооперации Г.П. Грайса и принцип Вежливости Дж. Лича.

Для того чтобы понять причины и механизм возникновения аномальных коммуникативных ситуаций мы обратились к рассмотрению принципов бесконфликтного общения и условий успешности речевых актов.

К основоположникам разработки схемы условий успешности речевого акта следует отнести Дж. Остина. По его мнению, для успешного осуществления коммуникации необходимо выполнять следующие условия: 1. должна существовать некоторая общепринятая конвенциональная процедура, приводящая к определённым конвенциональным результатам и включающая в себя произнесение определённых слов определёнными лицами в определённых обстоятельствах; 2. лица, участвующие в общении, и обстоятельства РА должны быть пригодны для реализации данной процедуры; 3. процедура должна выполняться всеми участниками правильно и полностью; 4. если процедура требует, чтобы лица, участвующие в её выполнении, руководствовались определёнными мыслями и чувствами, то так и должно быть; 5. если процедура предписывает участникам выполнение в будущем некоторых действий, то все участники должны иметь подлинное намерение совершать соответствующие действия.

Рассматривая проблему коммуникативных импликатур, Г. П. Грайс вводит понятие «принципа Кооперации» как основного принципа рационального речевого взаимодействия, которое он определяет как диалог между участниками общения. В общих чертах принцип Кооперации можно сформулировать следующим образом: «Твой коммуникативный вклад на данном шаге диалога должен быть таким, какого требует совместно принятая цель (направление) этого диалога». Данный принцип уточняется в более конкретных «постулатах», подходящих под категории Количества, Качества, Способа и Отношения. К категории Количества относятся максимы, связанные с количеством информации, которое требуется передать:

1. 
   «Твое высказывание должно содержать не меньше информации, чем требуется (для выполнения текущих целей диалога)».
2. 
   «Твое высказывание не должно содержать больше информации, чем требуется».

1. 
   «Не говори того, что, по твоему мнению, является ложным».
2. 
   «Не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований».

1) «Избегай непонятных выражений».

2) «Избегай неоднозначности».

3) «Будь краток (избегай ненужного многословия)».

4) «Будь организован».

Теория, предполагающая больший охват прагматических принципов, лежащих в основе эффективного языкового взаимодействия, была предложена Дж. Личем. Стратегию эффективного использования языка Дж. Лич называет «риторикой». Принципы рационального взаимодействия представлены в виде двух иерархических группировок, которым присваиваются имена «Межличностная риторика» и «Текстуальная риторика». Каждая «риторика» представляет собой свод прагматических принципов, максим и субмаксим. Например, Текстуальная риторика охватывает принципы Обрабатываемости, Ясности, Экономии, Экспрессивности, которые, в свою очередь, конкретизируются в виде максим. Межличностная риторика включает в себя Кооперативный Принцип (и все его максимы), Принцип Вежливости (максимы Такта, Великодушия, Одобрения, Скромности, Согласия и Симпатии), Принцип Иронии. Причём Принцип Вежливости играет в коммуникации главенствующую роль и может даже подавлять действие Кооперативного Принципа (приводит к нарушению грайсовских максим и самого Кооперативного Принципа, если это требуется по соображениям такта, благородства и т.п.). Примером данной ситуации может быть названо такое распространенное явление, как «ложь во спасение» .

Максимы, относящиеся к принципу вежливости, конкретизируются следующим образом: 1) максима Такта: Своди до минимума затраты усилий партнёра; Старайся увеличить выгоду для партнёра; 2) максима Великодушия: Своди до минимума выгоду для себя, бери на себя усилия; 3) максима Одобрения: Не хули других; 4) максима Скромности: Своди до минимума похвалу в свой адрес; 5) максима Согласия: Избегай разногласий; Стремись к согласию; 6) максима Симпатии: Будь благожелательным.

Согласно И.А. Стернину, для того чтобы наше речевое воздействие было эффективным, необходимо соблюдать ряд условий:

1. 
   Знание коммуникантами общих законов общения и следования им.
2. 
   Соблюдение коммуникантами правил бесконфликтного общения.
3. 
   Использование ими правил и приёмов речевого воздействия.
4. 
   Реальная достижимость поставленной цели.

1. 
   Принцип терпимости к собеседнику («принимай собеседника таким, какой он есть», собеседник всегда прав, даже если он не прав).
2. 
   Принцип благоприятной самоподачи («добивайтесь расположения собеседника, стремитесь ему понравиться»).
3. 
   Принцип позитива, минимизации негативной информации («сведите к минимуму сообщаемую собеседнику негативную информацию, давайте максимум позитивной информации») [Стернин 2001].

Мы также рассмотрели некоторые положения традиционной отечественной риторики, относящиеся к проблеме эффективности общения [Александров 2003; Зарецкая 2002; Клюев 2002, 1999; Львов 2002; Михальская 1993; Рождественский 1999; Стернин 2003;]. В нашей работе принято понимание риторики как науки об ораторском искусстве или, как отметил И.А. Стернин, о «публичном речевом воздействии», так как основное внимание здесь мы уделяем проблемам успешной и бесконфликтной коммуникации, то есть практического «применения ораторского искусства», не вдаваясь в детали филологических разработок и риторического анализа текстов.

Оптимальный способ речевого общения принято называть эффективным, успешным. Противоположным является случай, когда в акте диалогического обмена возникают отклонения от общей линии развития диалога либо нарушения диалогических поведенческих установок, провоцирующие возникновение коммуникативно-аномальных ситуаций. При исследовании аномальных коммуникативных ситуаций мы придерживаемся разграничения между понятиями коммуникативного конфликта, коммуникативной неудачи и коммуникативного дискомфорта.

Мы рассмотрели различные точки зрения на определение и трактовку понятия «коммуникативный конфликт» ([Муравьёва 2002; Седов 2002; Семененко 1996, 1999; Стернин 2001]), и сделали вывод, что это понятие имеет многосторонний характер, но большинство подходов сходится на признании того, что коммуникативный конфликт – есть столкновение в процессе коммуникации, вызванное недопониманием или открытым нежеланием продолжать диалог.

Коммуникативный дискомфорт есть не что иное, как состояние «неудобства» в общении, которое, если оно будет продолжаться, может привести к конфликту, который, в свою очередь, может закончиться коммуникативной неудачей - отрицательным результатом, при котором цель общения не достигнута. Л.П. Семененко определяет коммуникативную ситуацию как дискомфортную, «если она складывается таким образом, что в ней присутствуют черты, затрудняющие (но совсем не обязательно делающие невозможной) реализацию тех или иных коммуникативных намерений и/или ожиданий участников» [Семененко 1996: 67].

Коммуникативную неудачу (в отличие от коммуникативного дискомфорта) можно определить как сбой в общении, при котором определённые речевые произведения не выполняют своего предназначения.

Коммуникативная неудача совсем не обязательно является следствием коммуникативного дискомфорта, поскольку участник общения, испытывающий коммуникативный дискомфорт, стремится исправить дискомфортную ситуацию с помощью определённых регулятивных средств или приспособиться к ней, изменив своё коммуникативное поведение или отказавшись от планируемых им коммуникативных и/или практических целей. В случаях, когда коммуникативная неудача не осознаётся коммуникантами, у них может возникнуть ощущение «ложного» комфорта, и как следствие привести к новым коммуникативным неудачам.

В диалоге могут присутствовать как все три явления сразу, так и каждое из них в отдельности. В первом случае между ними вполне вероятна причинно-следственная связь [Мартынова 2000].

Рассматривая эти смежные явления, отражённые в трех соответствующих соотносительных понятиях, можно заключить, что коммуникативный дискомфорт основывается на ощущении участниками общения трудностей коммуникации, коммуникативный конфликт представляет собой столкновение в самом процессе общения, а коммуникативная неудача рассматривается как уже свершившийся факт, показывающий несостоятельность попытки партнёров преодолеть возникшие трудности коммуникации. Можно сказать, что под коммуникативной неудачей понимают положение вещей, при котором коммуниканты не могут реализовать свои коммуникативные намерения и/или коммуникативные ожидания.

Во второй главе «Основные характеристики скрытого коммуникативного дискомфорта как коммуникативно-аномального явления» СКД и ЛКК рассматриваются как разновидности коммуникативно-аномальных ситуаций, анализируются их общие характеристики и отличительные особенности, описываются предпосылки возникновения ситуаций СКД, выявляются коммуникативные и метакоммуникативные показатели скрытого СКД, разрабатывается типология ситуаций СКД.

Очевидно, что помимо «явно» аномальных ситуаций в общении могут возникать ситуации СКД, в которых разногласие не проявляется открыто и не является очевидным для собеседников, и ситуации ЛКК, в которых коммуниканты сохраняют бесконфликтность и видимую комфортность общения, не осознавая при этом что диалог протекает в условиях ложного, но обоюдокомфортного взаимопонимания. Ярким примером ситуации ЛКК может служить следующий диалог: «Клеопатра Максимовна. Мне претит эта скучная, серая жизнь. Я хочу диссонансов, Егор Тимофеевич. – Егорушка. Человек! – Костя. Что прикажете? – Егорушка. Диссонансов. Два раза. Для меня и для барышни. – Костя. Сей минут (Н. Эрдман).

Таким образом, когда коммуникативное неудобство не осознается собеседниками, у них может возникнуть ощущение «ложного» комфорта, и как следствие привести к новым коммуникативным разногласиям. Однако иногда коммуниканты осознают возможность возникновения коммуникативного дискомфорта и стараются хотя бы внешне придать ситуации видимость успешной. Тогда мы говорим о скрытом коммуникативном дискомфорте , и о весьма условной эффективности коммуникации. При этом один или оба коммуниканта пытаются сохранить бесконфликтность общения, не изменяя основную стратегию поведения, а лишь придавая диалогу «внешнюю» комфортность. На наш взгляд, важно избегать возникновения скрытого дискомфорта в общении, который не способствует успешности диалога и даже может осложнить коммуникативно-аномальную ситуацию, так как стратегии поведения одного или обоих коммуникантов в данном случае направлены на сохранение внешней бесконфликтности, а не на устранение истинных причин разногласий.

Понятия скрытого коммуникативного дискомфорта и ложного коммуникативного комфорта на первый взгляд схожи, однако их следует различать. На наш взгляд, одно из различий между рассматриваемыми явлениями кроется в процессе их возникновения. В случае ЛКК один или оба коммуниканта сохраняют благожелательность и тактичность в процессе общения, не замечая возникших разногласий. В ситуации СКД коммуниканты могут предпринимать какие-то дополнительные действия по повышению степени тактичности, так как не заинтересованы в открытом проявлении разногласий в процессе общения.

Для иллюстрации приводимых ниже положений рассмотрим два примера.

Пример ЛКК:

1. 
   – И зачем говорить, чтобы вы смотрели за его господином в оба? Что-то здесь не так. Не могли бы вы припомнить, какие именно слова он произнёс?

– Хм. А как это было по-английски? You … watch out today ?

– Нет, как-то по-другому. – Я нахмурил лоб, роясь в памяти. – Что-то такое на букву «б».

– На «б»? Better?

– Да, именно так!

– Ну-ка, попробуем восстановить английскую фразу. «Вы» – это you, «смотреть» – это see или look, потом better, «сегодня» – это today. « You see better today » – это бессмыслица. Стало быть, получается « you look better today ».

– Да правильно! Те самые слова! – обрадовался я.

Эраст Петрович развёл руками.

– Тогда, Зюкин, вынужден вас разочаровать. Это вовсе не рекомендация получше следить за Линдом, а выражение, означающее «Сегодня вы выглядите лучше».

– Всего лишь? – разочаровался я.

– Увы. Вы с мистером Фрейби стали жертвами буквального перевода (Б. Акунин).

Очевидно, что один из собеседников, являясь носителем английского языка и владея им в совершенстве, произносит фразу, смысл которой трактуется вторым собеседником неправильно (однако он полагает, что понял партнёра по общению правильно), что провоцирует создание коммуникативно-аномальной ситуации, а именно, ситуации ЛКК. При «выуживании слов из лексикона» происходит коммуникативный сбой, обусловленный многозначностью слова look и спецификой отношений в рамках той лексико-семантической группы, к которой принадлежат слова look и see. Кстати, взятое вне контекста, предложение You see better today не является заведомой «бессмыслицей»: речь скорее должна идти о неуместности данного высказывания в данной ситуации, т.е. о его несоответствии грайсовской категории Отношения (Не отклоняйся от темы). Оба собеседника уверены, что их общение успешно, однако тот факт, что слушающий неточно интерпретирует реплику говорящего, позволяет говорить о возникновении ЛКК-ситуации. Таким образом, различия в языковом тезаурусе коммуникантов и нарушение коммуникативной максимы уместности послужили причиной возникновения мнимой адекватности понимания. Один из собеседников был уверен, что понял реплику другого правильно, при этом оба коммуниканта рассматривали общение как комфортное, которое в действительности оказалась ложно-комфортным.

Пример СКД :

1. 
   Ира (кидается к нему ). Молодой человек, вы плащ не купите для своей

Молодой человек (улыбаясь ). Спасибо, спасибо, что вы … Не надо. Нам посылка придёт с тёплыми вещами. Не надо!

Сейчас очень популярны среди людей с плохим зрением и не только, поэтому когда возникают неприятные ощущения во время ношения линзы, необходимо разобраться почему так происходит. Вызвать дискомфорт могут линзы, которые не подходят пациенту, или если на линзу и глаз происходит воздействие неблагоприятных условий окружающей среды, или если у пациента существуют заболевания, которые сказываются на состоянии глаз.

Условно причины дискомфорта в глазах можно поделить на внешние и внутренние. Внешние, как правило, имеют химическую или физическую природу.

К химическим причинам относятся: большое содержание пыли в воздухе, дым, различные газообразные вещества и жидкости, косметика, специальные средства для контактных линз . Эти вещества могут неблагоприятно воздействовать на глаза и вызывать ощущение дискомфорта. Стоит, так же, отметить, что пылинки оказывают не только химическое воздействие на глаза, но и механическое, что уже можно отнести к физическим факторам. К ним, так же, относятся: сухой воздух, высокая температура воздуха, электростатические поля и волновые излучения.

Сухой воздух может вызвать дегидратацию линзы. На сухость воздуха влияют: работающие батареи, кондиционеры и т.д. Высокие температуры, так же, способствуют дегидратации, поэтому посещение саун и бань в контактных линзах не желательно. Ультрафиолетовое излучение и другие виды излучения могут привести к поражению роговой и слизистой оболочек глаза. А аппаратура, предметы, одежда, вырабатывающие электростатическое напряжение, притягивают пыль, которая может спровоцировать воспалительный процесс.

При высокой концентрации вредных веществ стоит отказаться от ношения линз. Если линзы были все-таки использованы при неблагоприятных условиях, их необходимо заменить и провести профилактическое лечение глаз .

Как обезопасить себя от неблагоприятного воздействия окружающей среды?

Если вы ощущаете дискомфорт в глазах, и при этом существуют определенные факторы в окружающей вас среде, которые могут спровоцировать неприятные ощущения, стоит взять на вооружение следующие правила:

• не пользоваться контактными линзами при загрязнении воздуха;
• в помещениях увлажнять воздух;
• использовать фильтры для воздуха;
• применять косметику, совместимую с линзами и не вызывающую аллергических реакций;
• пользоваться специальными растворами для линз;
• защищать глаза от вредного ультрафиолетового и других видов излучений (контактные линзы с УФ блокаторами и покрытия против волновых излучений);
• использовать увлажняющие капли, если воздух достаточно сух.

Как свойства линзы влияют на комфорт при их использовании?

Кроме внешних факторов, существуют и внутренние, которые так же вызывают дискомфорт. Для того что бы понять, что же вызывает дискомфорт необходимо обратить внимание на саму линзу:

• из какого материала сделана линза и его плотность;
• высокая степень смачиваемости линзы (гидрофильность или гидрофобность линзы);
• содержание влаги в линзе;
• низкий коэффициент трения материала;
• высокий класс обработки линзы;
• линза не должна быть сильно упругой или наоборот, недостаточно упругой.

Очень важна совместимость глаза и линзы. Определить подходит вам линза или нет можно только начав ее носить, таким образом оценивая, как линза взаимодействует со слезной пленкой глаза и как линза сохраняет влагу на своей поверхности.

Кроме того, к неприятным ощущениям от линз может привести недомогание организма, и прежде всего пищеварительной системы. Необходимо обращать внимание и на лор-органы. Они ближе всего расположены к глазам, воспаление и аллергия лор-органов приводит к нарушению нормального функционирование глаз.

И в заключении, хотелось бы отметить, что дискомфорт в глазах - это повод обратиться к врачу. Врачи-офтальмологи помогут исключить внешние факторы, и факторы связанные с самой линзы, в случае необходимости они посоветуют обратиться к другим специалистам. Так же, хотелось бы отметить, что подбирать контактные линзы самостоятельно не стоит, подобранные контактные линзы с помощью врача дают большую гарантию отсутствия дискомфорта в дальнейшем. Обратитесь в медицинские кабинеты салонов оптики «Контраст» за квалифицированной помощью врача-офтальмолога.