Действия если затопили соседи сверху. Заливают соседи сверху: что делать, независимая экспертиза.

Как быть, если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться в этой ситуации, являющейся довольно распространенной для жителей многоквартирных домов? В таком неприятном случае, если затопили соседей, пострадавшим жильцам довольно трудно будет сдерживать эмоции и сохранять спокойствие при виде всех последствий. Для получения материальной компенсации от виновных лиц потребуется зафиксировать факт потопа в правильной форме с указанием масштабов выявленного ущерба.

Если соседи затопили квартиру, необходимо соблюдение соответствующего порядка действий. Не следует тратить эмоции и силы на громкие разборки ситуации затопления с соседями, которые не согласны покрыть все убытки добровольно. Прежде всего обращаются за помощью к сотрудникам аварийной службы.

Как своими силами остановить затопление

Куда обращаться, если затопили квартиру соседи, с которыми нельзя связаться по телефону или просто переговорить? Составив предварительный план по остановке затопления, следует сосредоточиться на нем, а затем приступить к его осуществлению. Если залили соседи, первоначально должен быть нейтрализован источник протечки, что предполагает перекрытие водоснабжения во всем подъезде. Для этого необходимо дозвониться до службы водоканала, чтобы подача воды была прекращена. Следует сделать звонок и в аварийную службу управляющей компании, чтобы оповестить сотрудников о том, что залили квартиру.

Если затопили соседей, то представители водоканала должны войти в квартиру, откуда постоянно вытекает вода, чтобы закрыть кран. При отсутствии хозяина помещения сотрудники некоторое время будут ждать жильцов квартиры, которые затопили соседей.

Если они не появятся через определенное время, а сотрудники не найдут возможности прекратить подачу воды, то потребуется вызвать спасателей из МЧС. Они могут осуществить вход в квартиру, из которой затопили соседей. После этого сотрудниками МЧС составляется акт о входе в квартиру собственника и устранении повреждения с последующим извещением владельца о тех мерах, которые были приняты в кратчайшие сроки.

Если соседи затопили жилье и вода постоянно поступает в квартиру, то при наступлении ЧП следует начинать действовать самостоятельно. Важно понимать, что вся ответственность за ликвидацию последствий затопления и причинения вреда соседями ляжет на плечи потерпевших. Если потоп в квартире привел к нанесению вреда общедомовым коммуникациям, то какие-либо доводы, связанные с защитой собственного жилья от затопления, не помогут избавиться от необходимости возмещения расходов, связанных с причиненным ущербом.

Если стены и потолок в помещении отсырели от воды, это может привести к короткому замыканию в системе электропроводки. Электроснабжение квартиры, где произошло затопление, должно быть своевременно отключено. С этой целью на счетчике опускают рубильник в необходимое положение. Затем необходимо звонить в аварийную службу и ждать приезда сотрудников через несколько минут.

Как фиксируют причиненный вред

Не надо торопиться с наведением порядка в квартире, где произошел потоп. Если вашу квартиру затопили соседи, то, вызвав аварийную бригаду, необходимо оформить доказательства того, что имуществу был нанесен вред. С этой целью в пострадавшем жилом помещении фотографируются те места, где в наибольшей степени отражены масштабы затопления. Можно дополнительно подготовить видеоматериалы, которые одновременно с фотоматериалами будут приняты в суде в дополнение к исковому заявлению.

Главный документ, который подтверждает факт затопления квартиры, представляет собой акт, составленный в письменном виде. Необходимо составить 2 экземпляра акта. В нем указываются дата и время ЧП, приводится список всех последствий нанесения вреда имуществу. В комиссию по составлению акта обычно входят соседи-очевидцы, представители управляющей компании. Один из подлинников акта остается на руках собственника квартиры, где по вине соседей произошло затопление. Этот документ позволит отстаивать собственные права в судебной инстанции с целью возмещения ущерба. Если специалисты управляющей компании вовремя не подошли, то акт следует начинать составлять самостоятельно.

Акт о затоплении жилого помещения обычно содержит следующую информацию:

причину затопления;
результат независимого заключения эксперта;
список разрушений, нанесенных имуществу.

Среди причин затопления могут оказаться поврежденные трубы, неосторожные действия соседей и т.п. Если перед тем, как оценить ущерб для обращения в суд, понадобилось проведение независимого экспертного заключения, то его стоимость оплачивает заинтересованная сторона. Удовлетворение требований истца судом дает возможность заявителю вернуть все понесенные расходы.

Если есть возможность, виновник затопления тоже должен присутствовать при подписании акта, чтобы иметь представление о размере убытков. Когда оценка ущерба произведена, а виновник ЧП отказывается принять участие в осмотре помещения, эта информация фиксируется в акте. Документ не признается действительным без подписей каждого члена комиссии, чья фамилия указана в акте, а также хозяев квартиры, которую залили соседи.

Способы урегулирования проблемы

Сообщая сотруднику управляющей компании о том, что затапливают соседи, следует интересоваться именем и фамилией сотрудника, принявшего жалобу. Это даст возможность персонифицировать ответственность за бездействие представителей управляющей компании. По рекомендациям юристов следует всегда создавать дубликаты телефонных звонков в рамках письменных заявлений, составленных в двух экземплярах. На одном должен быть проставлен штамп о приеме документа к рассмотрению.

Если случилось так, что затопило квартиру соседей именно по вашей вине, то следует проявить собственную готовность к ликвидации последствий потопа. Только искреннее сожаление о случившемся позволит избежать разбирательств в суде. Урегулирование данной проблемы мирным способом возможно только в том случае, если участники ЧП друг друга хорошо знают.

Вопрос возмещения убытков считается снятым, если виновник возместил сумму ущерба, отдав деньги потерпевшему владельцу квартиры. Это позволит ему делать ремонт заново и восстанавливать поврежденное имущество. Зачастую речи об урегулировании данного вопроса договорным путем не идет.

Если вас затопили соседи сверху, которые не желают признать собственную вину и покрыть убытки, следует обратиться с иском в суд.

Перед этим собирают полный пакет документов, прикладываемый к заявлению с указанием конкретного виновника происшествия. К заявлению прилагаются следующие виды документов:

копия акта о затоплении;
дефектный акт;
смета ремонтных работ;
документы, являющиеся подтверждением права собственности на квартиру.

В дефектном акте отражается величина стоимости поврежденных вещей. В нем указывают все затраты на ремонт помещения, которое залил сосед. Смету ремонтных работ составляет компания, устранившая последствия потопа. Если решение суда принято в пользу тех, чью квартиру заливали соседи сверху, то ответчики иногда могут не сразу возместить ущерб. Перед обращением в судебные инстанции следует здраво оценить шансы на получение компенсации за понесенные убытки. Рассчитывать на их возмещение можно, если жилье застраховано.

Проживание в многоквартирном доме имеет положительные и отрицательные стороны. Одним из минусов является возможность затопления квартиры соседями сверху. В итоге потребуется проводить как минимум косметический ремонт, чтобы устранить следы воздействия воды. Расходы немаленькие, поэтому возникает вопрос, что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху? Кто должен оплачивать ремонтные работы и нести ответственность?

Первые действия при затоплении

Важно! Следует иметь ввиду, что:

Каждый случай уникален и индивидуален.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Прежде чем решать, что делать и куда обращаться, если затопили соседи, надо предпринять действия для уменьшения возможного ущерба. Если с потолка полилась вода, то рекомендуется выключить электричество, убрать или накрыть водонепроницаемой тканью вещи, не допустить вторичного затопления соседей снизу. После мер оперативного реагирования необходимо связаться с соседями сверху, выяснив причину потопа. Что делать, если затопили квартиру соседи сверху, зависит от источника протечки воды.

Если возможно необходимо оказать содействие по перекрытию воды в квартире соседей, в оперативной уборке воды. Так ваше имущество снизу пострадает меньше. Если же течь вызвана повреждением внутридомовых коммуникаций, то потребуется вызывать специалистов для перекрытия воды в доме. Их же помощь необходима, когда соседей не оказалось дома и источник протечки воды не установлен. В крайнем случае, при неадекватном поведении соседей может потребоваться помощь полиции.

Пошаговая инструкция

Алгоритм действий в случае затопления достаточно прост. Пошаговая инструкция на случай, если вас затопили соседи сверху. Что и в каком порядке нужно делать:

Обесточить квартиру от электричества. Возмещать ущерб от затопления будут виновные, но ущерб от повреждения проводки или электроприборов компенсации не подлежит. Это вина пострадавших от залива.
Предпринять действия по сохранению своего имущества. Лучше предусмотреть и снизить ущерб. Особенно, если вещи имеют моральную, а не материальную ценность.
Зафиксировать на фото или видео ущерб. Желательно делать несколько снимком в разное время. Так картина прошедшего будет точнее.
Выяснить предварительно причину протечки и виновных в ней.
Прекратить потоп. Самый простой вариант того, что делать, если соседи сверху затопили водой, — это перекрыть воду, либо у них в квартире, либо в доме.
Обратиться в ЖЭК, обслуживающую дом. Представитель компании должен составить . В акте обязательно отмечается момент установки протечки, возможная причина течи, ориентировочный размер ущерба. Важно! Акт необходимо составить в день выявления течи. В противном случае потребуется доказывать, что ущерб является следствием затопления, а не иных обстоятельств.
Предпринять попытки внесудебного урегулирования спора. Мирное решение проблемы поможет избежать судебного процесса.
Если планируется подача иска в суд, то необходимо провести оценку ущерба экспертом.
Инициировать судебный процесс (подробно о ), в рамках которого заявить исковые требования о возмещении причиненного ущерба.

После устранения протечки допускается два пути развития событий. Ремонт пострадавшие выполняют сами с последующей компенсацией затрат или восстанавливают повреждения виновные соседи. Второй вариант подходит, когда граждане не могут решить что делать, как оценить ущерб, если затопили соседи сверху. Сумму потраченных на ремонтные работы денег потребуется обосновать экспертной оценкой или согласовать с соседями.

Определение виноватых в протечке

Кто виноват, если прорвало стояк и затопили соседей, зависит от расположения места возникновения протечки. Согласно ст. 210 ГК РФ собственник ответственен за содержание своего имущества в исправном и безопасном для окружающих состоянии. Эта норма относится и к коммуникациям, но только в рамках квартиры. Контроль над состоянием труб и коммуникаций вне жилья, например, внутридомовых, вверен в обязанность владельцу многоквартирного дома (ст. 290 ГК РФ , ст. 36 ЖК РФ).

Прорыв вне квартиры соседей

Если прорыв случился до входа труб в пределы квартиры соседей, то они ответственности за повреждения в вашем жилье не несут. Но эта норма не относится к проблемам в системе отопления. В вопросе, кто виноват, если прорвало отопление и затопило соседей, судебная практика уточняет и разъясняет, что вся система отопительных коммуникаций находится в зоне ведения обслуживающей дом компании.

Место нахождения определенного радиатора не влияет. Исключением из правил являются ситуации, когда жильцами (соседями) самостоятельно были внесены изменения в отопительную систему дома.

Если соседи — арендаторы

Процедура того, как взыскать деньги за ремонт, если затопили соседи, арендующие квартиру, незначительно отличается от стандартной. Выплачивать ущерб должны собственники жилья, а не арендаторы, если проблема в общем обслуживании водопроводной системы, допустим, прорвало трубу. Если же течь возникла из-за небрежной эксплуатации, например, забыли закрыть кран или сломалась техника, то возмещать ущерб будут вынуждены арендаторы.

Аналогично работает схема и при проживании в квартире на основании договора социального найма. Арендатору вменяется контроль над соблюдением норм и стандартов эксплуатации, а владельцу – за состоянием канализационных и водопроводных систем.

Как оценить ущерб от затопления?

Определить, кто виноват, если прорвало батарею и затопили соседи, недостаточно для устранения последствий потопа в квартире. Для выполнения ремонта надо определить размер ущерба. Оценка может выполняться специалистом – экспертом. В ходе оценки необходимо предоставить все документальные свидетельства, подтверждающие размер ущерба. Поэтому сделать фотографии – ключевое, что надо делать, как оценить ущерб, когда затопили соседи сверху.

В ходе первичной оценки, проводимой сразу после затопления, при составлении акта надо зафиксировать, когда именно выявлены повреждения. Впоследствии через несколько дней могут быть обнаружены дополнительные следы воздействия воды и будет сложно доказать, что отраженное в акте состояние установлено раньше. При составлении первичного желательно присутствие соседей или представителя ЖЭК, оптимально, если представитель или виновный сосед подпишет акт.

Если жилье застраховано

Инструкция того, что делать, если квартира застрахована и затопили соседи, отличается от общей необходимостью известить страховую компанию о том, что наступил страховой случай. В зависимости от содержания подписанного страхового договора несколько различаются действия пострадавших жильцов.

В страховом соглашении может быть указано, что выплата компенсации производится в сумме, покрывающей весь ущерб, включая стоимость поврежденных вещей. Такие пункты страховщики вносят в договор редко. Обычно прописывается только компенсация на восстановительные работы.

Если в договоре отражена возможность получения компенсации всего ущерба, то обязательно необходимо провести независимую оценку. Представители страховой компании преимущественно занижают стоимость ущерба. Если же страховка не покрывает нанесенный водой ущерб вещам, то взыскивать деньги придется с виновных – соседей или обслуживающей компании.

Судебная практика

Судебные разбирательства и решения в делах по компенсации ущерба из-за затопления соседями снизу регулируются гражданским процессуальным законодательством. Также суд – та инстанции, куда надо обращаться, если соседи постоянно затапливают, а реакции и возмещения ущерба нет. Статистика по судебной практике в таких делах неоднозначна.

Для победы в суде пострадавшей стороне необходимо в достаточной мере привести доводы и обоснование вины конкретного лица, подтвердить стоимость нанесенного ущерба. Суд не ведет разбирательства о том, кто виновен в затоплении, этот момент досудебного выяснения возлагается на истца. Проведение экспертной оценки допускается и до суда, и в ходе слушаний. Расходы для оплаты работы экспертов несет истец либо ходатайствующая сторона. Впоследствии суд может возложить часть оплаты на виновную (проигравшую) сторону.

Рассмотрение иска может происходить в мировом суде, если размер ущерба не превышает 50 000 руб. При более высокой стоимости необходимо обращаться в районный суд. Территориальная подсудность выбирает по месту проживания ответчика, истца или нахождению имущества. Судебные процессы по делам о компенсации ущерба облагаются пошлиной. Размер госпошлины варьируется от 400 руб. до 60 000 руб., исходя из цены иска.

Жители многоквартирных домов не застрахованы от затопления своей квартиры соседями сверху. Если вы пришли и обнаружили дома водопад, не паникуйте и старайтесь держать себя в руках. Посетовать можно и позже, а пока надо принять соответствующие меры. Читайте, что делать, если затопили соседи сверху.

Что делать, если вас затопили соседи сверху? Пошаговая инструкция

Чтобы получить компенсацию за причиненный вред, когда затопили соседи, важно знать, что делать и куда обращаться. Расскажем порядок действий при потопе в пошаговой инструкции.

Шаг 1. Что сделать в первую очередь?

Итак, вас затопили соседи. Не спешите убирать последствия в своей квартире. В первую очередь отключите электричество в распределительном щитке. Из-за повышенной влажности может произойти короткое замыкание. После того, как электричество будет отключено, оповестите соседей по этажу о случившемся.

Если вы видите, что по потолку и стенам льется вода, значит, вероятно, ваших соседей сверху дома нет – иначе они бы уже приняли меры. Ни в коем случае не пытайтесь взломать дверь в их квартиру самостоятельно. На это имеют право только сотрудники полиции и то не всегда.

Немедленно вызывайте аварийную службу. Так вы обезопасите себя от возможных проблем с соседями из-за взлома двери, а также гарантировано остановите утечку воды. Не всегда причина кроется в забывчивости соседей. Вполне возможно, что потоп произошел по причине аварийного состояния труб или оборудования.

По регламенту мастер должен прибыть на место аварии незамедлительно, в течение нескольких минут. Но, насколько мы знаем, это маловероятно. При звонке в аварийную службу обязательно спросите имя и должность того, кто зарегистрировал заявку, и зафиксируйте время звонка.

Лучше даже будет, если вы напишите заявление в двух экземплярах и сходите в ЖЭК. Там необходимо проставить печати и подписи сотрудника, принявшего заявку. Один экземпляр остается у вас в качестве подтверждения своевременности вызова аварийной службы.

Шаг 2. Фиксируем ущерб

Итак, после принятия мер по устранению причины потопа не спешите убираться в квартире. Сначала следует зафиксировать полученный ущерб. Сфотографируйте все последствия катастрофы. Снимите видео, на котором будет видно, откуда течет вода.

Особое внимание уделите наиболее пострадавшим частям квартиры. За несколько минут хуже, чем уже есть, не станет, а такие фотографии и видео вам пригодятся. Чем больше у вас будет доказательств причиненного ущерба, тем скорее вы получите компенсацию.

Шаг 3. Как взыскать деньги за ремонт?

Если вас затопили соседи сверху по своей вине, попробуйте для начала договориться с ними мирным путем. Возможно, вам удастся сэкономить время и деньги и до судебного разбирательства дела не дойдет.

Если соседи признают свою вину и не отказываются выплатить вам компенсацию, то договоритесь о сумме и сроках. Все договоренности нужно зафиксировать письменно. Соглашение о выплате компенсации за причиненный ущерб можно заверить нотариально.

Иногда в затоплении виноваты не соседи в виду собственной халатности, а коммунальные службы. Например, не качественно провели замену труб и их прорвало. Разумеется, управляющая компания будет всячески отрицать вину и всеми способами уклоняться от выплаты компенсации.

В любом случае, спустя сутки после того, как вас затопили соседи, необходимо вызвать сотрудника управляющей компании для составления акта. Время нужно выждать, чтобы все последствия смогли проявиться. Не тяните с составлением акта затопления.

Шаг 4. Как составить акт, если затопили соседи?

Акт составляется в двух экземплярах. Один из них остается у вас. Рекомендуется привлечь не только сотрудника управляющей компании, но и соседей в качестве свидетелей. Итак, как составить акт?

В акте по факту затопления соседями обязательно указывается причина. Если это не халатность или забывчивость соседей сверху, то причину потопа можно уточнить у мастера аварийной службы, который приезжал на вызов.
Составьте подробный список имущества, которое было испорчено вследствие затопления соседями сверху. Постарайтесь ничего не упустить. От того, насколько полным будет ваш список убытков, зависит размер компенсации. Включайте в список не только конкретные вещи и технику, но и строительные материалы.
Пригласите соседей-виновников затопления поучаствовать в составлении акта. Особенно это важно, если соседи, проживающие сверху, не собственники, а квартиросъемщики. Если они отказываются, этот факт также фиксируется в документе. В ином случае соседи проставляют на акте свою подпись.
Акт затопления не будет действительным, если на нем не проставят личные подписи собственники или арендаторы квартиры сверху, соседи-очевидцы и представители управляющей компании.

В дальнейшем к акту затопления необходимо приложить фото и заключение оценщиков.

Шаг 5. Как оценить ущерб?

Если соседи не хотят урегулировать вопрос мирным путем, вам необходимо оценить в денежном эквиваленте нанесенный ущерб. Оценочный акт потребуется для обращения в суд.

Оценивать ущерб нужно не самостоятельно, а с помощью независимого эксперта. Только официальное заключение оценщика будет иметь юридический вес в суде. До того, как ущерб не будет оценен, не стоит делать никакого ремонта. Например, если вы уже поменяли потолок или переклеили обои, будет сложнее доказать, что после затопления все выглядело иначе. Фотографии, безусловно, важны, но акт, составленный профессиональным оценщиком, будет значительнее.

Расходы за оценку ущерба оплачиваете вы сами. Если судебный спор закончится в вашу пользу, виновная в причинении ущерба сторона возместит вам и эти убытки.

Для проведения оценочных работ вам необходимо предъявить специалисту:

общегражданский паспорт;
акт затопления;
технический паспорт квартиры;
квитанции и чеки, какие у вас есть по делу (на покупку стройматериалов, техники, мебели и т.д.).

Оценщик должен тщательно осмотреть вашу квартиру, сделать фотографии. Обращайте внимание оценщика на детали, которые он может упустить из вида. Кроме оценки имущества, эксперт обязан измерить площадь повреждений. Это нужно для расчета стоимости строительных материалов.

Если квитанций, подтверждающих стоимость пострадавшего имущества, у вас нет, они будут оценены исходя из средней рыночной стоимости на аналогичную вещь в вашем регионе. В отчет об оценке также будет включена стоимость ремонтных работ.

После осмотра квартиры в срок до 10 дней оценщик подготовит отчет. Сверьте данные в готовом заключении оценщика. Если вы не согласны с установленной суммой ущерба, вы вправе оспорить отчет об оценке. Но, как правило, ошибочность итоговой суммы может быть связана с тем, что оценщик не получил всю информацию или вы уже что-то успели отремонтировать до его визита.

Шаг 6. Обращение в суд

Если вопрос так и не удалось решить без привлечения судебных органов, чтобы получить сумму возмещения ущерба, потребуется писать исковое заявление. Прежде чем обращаться в суд, рекомендуем проконсультироваться с юристом. Особенно, если вас затопили квартиранты, а не сам собственник.

Для обращения в суд необходимы документы:

копия акта затопления, составленного специалистом управляющей компании;
отчет об оценке;
акт о выполненных работах по устранению утечки воды;
свидетельство о праве собственности на квартиру или иной правоустанавливающий документ;
исковое заявление, в котором указываются данные виновной стороны (в том числе адрес места жительства), сумма нанесенного ущерба, причины потопа и действия заинтересованных лиц (аварийной службы, соседей, управляющей компании).

Судебное разбирательство будет длиться около месяца. В это время вы уже можете начать делать ремонт в своей квартире.

Если вас залили соседи сверху, ущерб будет рассчитываться исходя из норм, предусмотренных ст. 1054 и 151 ГК РФ.

Если соседи затопили квартиру – нюансы

Помните, что в происшествии не всегда виновен сосед сверху. Виновной стороной может быть:

собственник квартиры, а не арендатор (если, например, он установил некачественную сантехнику);
управляющая компания (например, лопнуло оборудование, которое управляющая компания или ЖЭК должны были обслуживать);
государство или муниципалитет (если жилец проживает в квартире сверху по договору социального найма, кто именно является собственником, вы можете узнать в договоре).

Гораздо проще возместить ущерб, если ваша квартира застрахована. При обнаружении потопа необходимо позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки.

И Н С Т Р У К Ц И Я

Первоочередной задачей, если Вашу квартиру залили соседи сверху, является обязательное составление Акта о заливе. Составить его должна специальная комиссия из представителей от ТСЖ, ЖСК, ДЭЗа, управляющей компании, и иных лиц, в зависимости от формы управления вашего дома. Что делать?

Акт о заливе должен содержать данные:

адрес квартиры поврежденной от залива;

адрес квартиры в которой случился залив;

время и дату происшествия;

причину, по которой состоялась утечка воды;

список повреждений, которым подверглось ваше жильё, включая полное описание каждого из участков - стен, пола, потолка; также должны быть засвидетельствованы размеры испорченных участков, их характер и прочее повреждённое имущество.

Акт о заливе квартиры необходимо подписать всем лицам из комиссии и, конечно же, владельцу квартиры либо её арендатору. Этот документ потребуется вам для дальнейшего обращения в суд, поэтому позаботьтесь о том, чтобы Акт был оформлен в нескольких экземплярах, один из которых достанется вам. Комиссия должна быть вызвана даже в том случае, если был нанесёны незначительные повреждения.

В случае выявления дополнительных дефектов, которые как правило дают о себе знать в течении первых двух недель, необходимо вновь пригласить представителей управляющей компании, чтобы они составили повторный Акт залива.

Акт о заливе квартиры —

Положения ч. 1 ст. 290 Гражданского кодекса РФ, ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ, а также раздела I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) позволяют сформулировать следующие правила определения виновных лиц в заливе квартиры соседями:

За стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, расположенных на ответвлениях (отводах) от стояков в квартире (включая данные устройства и краны), отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом (ТСЖ, ЖСК, ДЕЗ, ЖЭУ либо иная управляющая организация). А вот за все, что расположено (присоединено) в квартире после указанных отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, отвечает собственник квартиры (т.е. за все сантехническое оборудование, краны, разводки и т.д.).

Зона ответственности собственника квартиры и эксплуатирующей организации четко разграничена , и этой границей является не что иное, как вводной кран в Вашу квартиру. Причем за сам кран и все то, что установлено или сделано до него, несет ответственность ЖЭК (эксплуатирующая организация). А вот за все то, что находится после вводного крана, начиная с резьбы , вкрученной в него трубы, несет ответственность собственник квартиры. Таким образом, если трубу прорвало до вводного крана (запорного устройства), то вины собственника нет. А вот если прорыв произошел после крана, то вина залива лежит на собственнике квартиры.

За систему отопления, включая стояки, обогревающие элементы (радиаторы отопления), регулирующую и запорную аппаратуру, а также другое оборудование, расположенное на этих сетях, отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом. Радиатор, стояк отопления и полотенцесушитель являются общим имуществом многоквартирного дома и обязанность по их обслуживанию, содержанию, эксплуатации и ремонту несет организация, управляющая данным многоквартирным домом. Таким образом, собственник квартиры не несет ответственности, например, за течь в радиаторе отопления, несмотря на то, что данный радиатор расположен в его квартире. Исключение составляют случаи, когда собственник самостоятельно произвел ремонт либо замену элементов отопительной системы (радиаторов отопления, полотенцесушителей и т.д.). В этой ситуации за самостоятельно отремонтированные либо замененные элементы ответственность несет собственник квартиры.

За систему водоотведения, состоящую из канализационных стояков, выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе .

Соответственно виновными (или ответчиком) в заливе квартиры сверху будут являться либо собственник вышерасположенной квартиры, либо организация, управляющая многоквартирным домом, либо третье лицо в зависимости от того, кто является ответственным за элемент, в котором произошла течь, ставшая причиной залива.

Для этого необходимо обратиться в оценочную компанию или к независимому оценщику для проведения оценки, предварительно согласовав дату и время осмотра пострадавшей от залива квартиры, желательно пригласить на осмотр виновника залива Вашей квартиры, оповестив его о конкретном дне и времени осуществления процедуры осмотра с помощью телеграммы.

Существует один интересный нюанс - если ваша квартира застрахована, стоимость ремонта вы можете потребовать со страховой компании. В таком случае, если квартиру залили соседи сверху, вам достаточно пригласить независимого оценщика и представителей страховой компании для подтверждения убытков. После этого, согласно договору страхования, весь ущерб возмещают они. В случае если страховая компания отказывается по каким-либо причинам производить выплату - идите в суд.

Телеграммы виновнику, страховой компании (если у нее отозвана лицензия, то Российскому Союзу Страховщиков), а также всем заинтересованным лицам отправляются (с уведомлением о вручении) не менее чем за 3 полных рабочих дня до оговоренного дня осмотра с оценщиком. Телеграммы отправляются за указанный период времени, не учитывая дня осмотра и дня уведомления.

За это время вы можете заняться подготовкой

Что делать если соседи залили квартиру сверху?

Этапы Оценки ущерба:

Производится осмотр поврежденной от залива квартиры, с составлением Акта (внимание уделяется поврежденной отделке, напольным покрытиям и прочему имуществу, подлежащему ремонту или восстановлению). После осмотра все участники (потерпевший, виновник и другие заинтересованные стороны) подписывают Акт. Если виновная сторона отказывается от подписи, то Акт не теряет своей юридической силы;

Производится фото фиксация повреждений, а также выполняются необходимые замеры квартиры и мест поврежденных водой;

Определяется перечень необходимых ремонтно — восставновительных работ необходимых для приведения квартиры в первоначальное состояние до залива и их стоимость, учитывая требования действующих СНиП, ГЭСН, ГЭСНр, МДС). Данный расчет осуществляется по текущим ценам сложившихся на рынке услуг по отделке залитого помещения, с учетом рыночных цен на отделочные материалы, а также поврежденное имущество;

Подготавливается отчет об оценке стоимости всех затрат необходимых для приведение поврежденное от залива квартиры в первоначальное состояние до залива.

Когда весь ущерб будет засвидетельствован и определена его стоимость, Вам потребуется организовать встречу с виновником залива и постараться решить вопрос о возмещении затрат полюбовно. Если общение с соседями происходит по большей части устно, то требование к обслуживающей организации предъявляется в письменной форме на имя руководителя.

Если виновник отказывается возместить все расходы, то Вам придётся обратиться в суд. После того как заявление будет составлено, необходимо оплатить госпошлину, и затем заявление вместе с проложенной к нему квитанцией об оплате госпошлины направить в суд либо заказным письмом, либо сдать непосредственно в судебную канцелярию. Почтовый адрес суда, а также реквизиты по оплате госпошлины можно узнать на официальном сайте самого суда.

Собираясь инициировать иск о заливе квартиры необходимо определиться с подсудностью будущего дела, т.к. в зависимости от величины иска, а также от сторон, участвующих в споре, зависит, каким именно судом будет рассматриваться дело. Так, в соответствии с положениями, зафиксированными в: соседи залили квартиру сверху xто делать? Что делать виновнику залива? Защищаться нельзя платить!

В этой неприятной ситуации может оказаться каждый. Тут главное – не теряться, постараться не ссориться с соседями, спокойно выяснить, кто виноват, и оценить ущерб. Проект «Недвижимость Mail.ru» уже писал о том, . А теперь несколько практических советов для тех, кто сам затопил соседей..

Легкий испуг

В первую очередь, хорошо бы найти и устранить источник протечки (если это технически возможно сделать своими силами, в противном случае вызывайте аварийную службу).

Дальше нужно спуститься к соседям, своими глазами взглянуть на происходящее и оценить масштабы катастрофы. Если вы обнаружили протечку самостоятельно и подозреваете, что вода, скорее всего, льется с потолка в квартире этажом ниже, а ее хозяев в этот момент нет дома, постарайтесь с ними связаться (номер телефона можно взять в управляющей компании, у консьержа или у других соседей). Это в ваших интересах: если вовремя не начать спасать соседские вещи, потом общий размер ущерба будет гораздо больше.

С самого начала выбирайте мирный тон переговоров, предлагайте помощь по спасению квартиры от потопа. Ну, просто по-человечески. Ведь это вы их залили, и неважно, по чьей вине – по своей или по вине, скажем, сантехника. Тем более, что хорошее отношение повысит лояльность соседей к вам в случае, если выяснится, что виноваты вы.

Если ваша вина очевидна (например, забыли выключить кран или сами неудачно починили сантехнику), постарайтесь по-хорошему договориться с соседями о сумме возмещения ущерба. Это самый лучший и легкий выход.

Оценить и прицениться

Но в таких ситуациях соседи далеко не всегда расстаются друзьями, благодарно глядя друг другу в глаза. Обсуждаемая сумма компенсации может показаться одной стороне недостаточной, другой – завышенной. Тогда придется разбираться.

Если вы в принципе готовы возместить соседям ущерб, но не хотите платить лишнего, нужно непременно лично взглянуть на залитую квартиру, письменно зафиксировать повреждения, то есть подробно описать все в акте, который подпишут обе стороны. Эксперты также рекомендуют снимать увиденное на фотоаппарат или видеокамеру - эти материалы могут быть в дальнейшем использованы при проведении оценки ущерба.

Если соседи по какой-то причине не пускают вас на свою территорию (это было бы странно, но всякое может случиться), требуйте от ТСЖ или другой эксплуатационной организации проведения экспертизы ущерба в вашем присутствии. Перед экспертизой нужно сразу зафиксировать сам факт аварии – это должен сделать работник эксплуатирующей организации.

Экспертизу обычно проводят комиссии из тех же ЖЭКа или ТСЖ. Если вы их мнению не доверяете, можно привлечь независимых оценщиков. В любом случае, после проведения экспертизы лучше попробовать еще раз договориться с соседями о возмещении ущерба без суда.

Не виноватая я

Вполне может оказаться, что вы вообще не виноваты и никому ничего не должны. Если, например, лопнула труба общего водопровода или батарея отопления. Могут быть некачественно выполнены ремонтные услуги: например, вы знали о неисправностях в вашей системе водоснабжения и буквально вчера в очередной раз вызывали сантехника, а сегодня снова все сломалось. (В этом случае очень хорошо, если у вас сохранились прежние акты о ремонтных работах – если речь идет об одной и той же поломке, они вам помогут в процессе разбирательства).

Иногда удается доказать и наличие заводского брака деталей, тогда ответственность несет завод-изготовитель или продавец оборудования (если, конечно, у вас сохранились документы на покупку).

Но все это предстоит доказать. А это значит, что экспертизы не избежать. Нужно предоставить доступ в свою квартиру представителям обслуживающей организации. Они составят акт о состоянии вашей сантехники и труб. «Если вы не согласны с актом, в нем необходимо прямо указывать свои замечания, - советует адвокат Андрей Комиссаров из коллегии адвокатов «Комиссаров и партнеры». - Также рекомендую самостоятельно проводить фото и видеосъемку, а по возможности пригласить свидетелей. Это нужно для обеспечения доказательственной базы в суде».

До суда дошло

Если разрешить ситуацию миром не получилось и соседи подали в суд, юристы советуют, в первую очередь, детально изучить предъявленные истцом документы, найти в них недостатки (в актах часто путают даты залива, отчеты бывают неполными и лишь поверхностно отражают характер повреждений).

«Нередко соседи, предъявляя требования, в своих исках указывают на конкретные действия ответчика, которые привели к ущербу, - комментирует Андрей Комиссаров. - Однако такие утверждения зачастую построены исключительно на предположениях и ничем не обоснованы. На это надо указать суду. Причинную связь между действиями ответчика и ущербом можно доказать только посредством экспертизы».

Вообще, как отмечает адвокат, чтобы потерпевший смог возместить сумму причиненного ущерба, в суде ему нужно доказать наличие этого ущерба, наличие причинной связи между действиями ответчика и ущербом, а также противоправность действий ответчика.

«Если хотя бы одно из данных обстоятельств истцом не будет доказано, суд откажет в удовлетворении заявленных требований, - рассказал Комиссаров. – Был случай, когда потерпевшему было отказано во взыскании денег с собственника квартиры сверху. Хотя наличие ущерба в квартире истца было доказано. Дело в том, что установить причину залива не удалось даже в результате проведения судебной строительно-технической экспертизы, то есть суд не смог установить причинную связь между действиями ответчика и ущербом истца».

Но если суд вынес решение в пользу соседей, квартиру которых залило, то его нужно исполнить добровольно, отмечают юрист. В противном случае с ответчика, то есть с вас, взыщут и исполнительный сбор. Если возможности сразу возместить ущерб нет, можно ходатайствовать об отсрочке или рассрочке, а также об изменении способа и порядка исполнения решения.

Мария Мягкова